Klantenservice medewerker

• Groningen
• € 16,20 - 19,68 per uur
• 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Enexis Groningen

Sta jij graag de hele dag met mensen in contact? Krijg jij er geen genoeg van om te kwebbelen aan de telefoon? En geeft service verlenen jou energie? Met een heerlijke eindejaarsuitkering van 10,4%, een fijne balans tussen thuis en op kantoor én een team dat door collega's met een 8+ wordt beoordeeld, is dit de plek waar jouw carrière een flinke boost krijgt. Lees snel verder en ontdek waarom jij als klantenservice medewerker hier het verschil gaat maken!

Voordat je verder leest... check eerst even hoe leuk het werken bij Enexis is als klantenservice medewerker: https://youtu.be/LTbvvVbmWpE

wie ben jij

Jij bent iemand die stevig in zijn schoenen staat en direct een klik maakt met mensen. Voor deze rol als klantenservice medewerker heb je een vlotte babbel, maar kun je ook razendsnel schakelen tussen verschillende computersystemen. Omdat service verlenen in jouw DNA zit, vind je het geen probleem om complexe vragen geduldig uit te leggen. Je bent beschikbaar voor een fulltime training vanaf 18 mei, zodat je daarna als een echte pro aan de slag kunt.

• Je bent na de training minimaal 24 uur per week inzetbaar (ma-vr tussen 08:00 en 17:00 uur);
• Je bent beschikbaar vanaf 18 mei;
• Je beschikt minimaal over een afgerond MBO-4 diploma;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent communicatief vaardig en pikt nieuwe digitale tools snel op.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker ben jij de stem van Enexis. Je krijgt vragen over alles wat met energie te maken heeft: van de installatie van slimme meters tot vragen over aan- en afsluitingen. Het ene moment leg je uit hoe een verzwaring van het netwerk werkt, het andere moment handel je een e-mail administratief af. Jouw doel als klantenservice medewerker is simpel: zorgen dat de klant met een opgelost probleem en een goed gevoel het gesprek beëindigt.

• Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen over gas en elektriciteit;
• Je adviseert klanten over technische zaken zoals slimme meters en aansluitingen;
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van elk klantcontact.

waar ga je werken

Je komt te werken op de bruisende afdeling van de klantenservice bij Enexis, de netbeheerder die Nederland draaiende houdt. Hier werk je in een omgeving waar hybride werken de standaard is; een perfecte mix tussen de gezelligheid op kantoor en de focus van je thuiswerkplek. Als klantenservice medewerker profiteer je bovendien van uitstekende extra's, zoals een ADV-toeslag van 5,2% bovenop je salaris en een volledige vergoeding voor je reiskosten of thuiswerkdagen. Bij Enexis word je niet alleen gewaardeerd om wat je doet, maar vooral om wie je bent!

• een eindejaarsuitkering van 10,4%;
• een ADV toeslag van 5,2%;
• reiskosten- en thuiswerkvergoeding!

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature van klantenservice medewerker? Solliciteer dan snel via de gele knop!