KCC Medewerker

• Bergen LB
• € 2.840 - 4.015 per maand
• 24 uur, 3 dagen per week
• MBO
• Gemeente Bergen

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en durf jij ook in onze publiekshal het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze bezoekers? Kun jij snel de inschatting maken om de juiste verbinding te maken? Op korte termijn is de gemeente Helmond op zoek naar een KCC Medewerker.

wie ben jij

Als KCC Medewerker ben je in staat om gasten blij te maken en zich speciaal te laten voelen: je hebt een positieve en open mindset, bent optimistisch, onbevooroordeeld, communicatief vaardig en nieuwsgierig naar andere mensen. Je bent energiek (veel staan en lopen) en hebt een representatieve uitstraling. Daarnaast:

• Je bent goed in samenwerken, netwerken en verbinden;
• Je bent toegankelijk, vakkundig en hebt een ondernemende instelling;
• Je beschikt over uitstekende analytische- en adviesvaardigheden en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

wat ga je doen

Als KCC Medewerker zorg je er altijd voor dat de klant centraal staat. Je ontvangt gasten in de ontvangsthal en je ontvangt de eerstelijns vragen via verschillende kanalen. Verder:

• Je verstrekt informatie aan de telefoon en via de e-mail over gemeentelijke producten en diensten;
• Je kunt goed luisteren en vragen stellen om tot de kern van de vraag te komen. Op deze manier weet je iemand snel verder te helpen;
• Je beantwoordt vragen via de e-mail. Als je de vraag niet zelf kunt beantwoorden, dan zet je deze vraag via een informatiesysteem uit in de organisatie;
• Je werkt met verschillende systemen waaronder een telefooncentrale, een klant contact systeem en een kennisbank;
• Je hebt een belangrijke rol in het actueel houden en aanvullen van informatie.

waar ga je werken

Als KCC Medewerker ben je samen met jouw collega’s het eerste aanspreekpunt van onze gemeente. Het enthousiaste team Klantcontact zet zich in voor een gastvrij ontvangst van onze inwoners, ondernemers en bezoekers op al onze dienstverleningskanalen.

sollicitatie

Is dit dé baan voor jou? Stuur jouw sollicitatie (inclusief cv en motivatie) dan nu door via de button bovenaan deze pagina. Hopelijk tot snel en bij vragen kun je altijd telefonisch of per mail contact met ons opnemen. We staan je graag te woord!