Medewerker Servicedesk

• Amersfoort
• € 2.840 - 4.015 per maand
• 36 uur, 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Amersfoort

Fluency in Dutch is required for this role
Ben jij de IT-held die niet alleen systemen begrijpt, maar ook de taal van de gebruiker spreekt? Bij de Gemeente Amersfoort zorg jij dat iedereen zorgeloos zijn werk kan doen. Een uitdagende rol waar jouw technische kennis en glimlach het verschil maken!

wie ben jij

Gastvrijheid zit in je DNA. Je vindt het leuk om mensen te helpen en je laat je niet gek maken als de telefoon roodgloeiend staat. Je bent communicatief ijzersterk en weet complexe IT-zaken simpel uit te leggen.

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding in een relevante IT-richting
• Je hebt enkele jaren werkervaring op een IT-servicedesk
• Je bent dienstverlenend ingesteld, want daar ligt bij deze functie het zwaartepunt
• Je bent communicatief vaardig
• Kennis van ITIL processen is welkom

wat ga je doen

Als Medewerker Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle collega’s binnen de gemeente. Of het nu gaat om een haperende laptop, een inlogprobleem of een complexe softwarevraag: jij staat klaar.

• Je coördineert, registreert en classificeert (telefonisch, email, balie) meldingen en kijkt of je ze zelf kunt oplossen.
• Je zoekt naar oplossingen en betrekt je collega’s als dat nodig is.
• Je denkt actief mee over veranderingen en verbeteringen van de dienstverlening en de ITIL- processen binnen jouw werk.

waar ga je werken

Je komt te werken bij de Gemeente Amersfoort, een organisatie die volop in beweging is. Je wordt onderdeel van een professioneel en gezellig IT-team waarin samenwerking centraal staat. De sfeer is open, de lijnen zijn kort en er is veel ruimte voor eigen initiatief. Via Tempo-Team profiteer je bovendien van goede begeleiding en volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!