Klantcontact medewerker Arnhem

• Arnhem
• € 16,00 - 18,00 per uur
• 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Nationale Nederlanden Arnhem

Ben jij op zoek naar een baan waar je écht impact maakt op de dagelijkse zekerheid van mensen? Als klantcontact medewerker bij ING ben jij de reddende engel voor klanten die vragen hebben over hun woon- of reisverzekeringen. Je stapt in een omgeving waar eigen initiatief wordt toegejuicht en waar je direct een contract krijgt met uitstekende begeleiding. Geen dag is hetzelfde en je krijgt de vrijheid om jouw eigen draai aan gesprekken te geven. Als klantcontact medewerker bouw je mee aan een top-of-mind merk terwijl je zelf groeit als professional!

wie ben jij

Jij straalt een natuurlijke positiviteit uit waar klanten direct vrolijk van worden. Als klantcontact medewerker ben je niet bang om kritisch te kijken naar de huidige verzekeringspakketten van de klant en hierop te adviseren. Je bent stressbestendig en vindt het fijn om in een dynamische omgeving te werken waar prestaties en gezelligheid hand in hand gaan.

• Je beschikt over een flinke dosis overtuigingskracht en bent communicatief vaardig;
• Je werkt zelfstandig en neemt de volledige verantwoordelijkheid voor je eigen resultaten;
• Je hebt minimaal een afgerond MBO-4 diploma op zak.

wat ga je doen

In de rol van klantcontact medewerker ben jij verantwoordelijk voor het leveren van topkwaliteit service. Je analyseert de behoefte van de beller en kijkt verder dan alleen de eerste vraag. Je voert de 'zorgplicht-check' uit en signaleert kansen om de dekking van de klant te optimaliseren. Samen met je team stuur je op concrete doelen, waarbij je altijd streeft naar een hoge mate van klanttevredenheid en commerciële groei. Als klantcontact medewerker zorg je voor een foutloze administratie in de interne systemen, zodat alles direct geregeld is voor de klant.

• Je beheert inkomende gesprekken en adviseert proactief over aanvullende dekkingen;
• Je leert razendsnel werken met diverse belsystemen en database-applicaties.

waar ga je werken

Je komt terecht op een bruisende afdeling waar ongeveer 60 professionals werken die allemaal hetzelfde doel hebben: de klant ontzorgen. Na een intensieve training on-the-job, waarin je klaargestoomd wordt tot expert, ga je aan de slag in een hecht team van 20 personen. Als klantcontact medewerker profiteer je van een hybride werkmodel; deels focus je je vanuit huis op de gesprekken, en minimaal twee dagen per week kom je naar kantoor om te sparren met collega's en te leren van elkaars successen. De sfeer is open en eerlijk, precies wat je zoekt in een nieuwe uitdaging als klantcontact medewerker.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature van klantcontact medewerker? Solliciteer dan snel via de gele knop!