Frontoffice medewerker Burgerzaken

• Heeze
• € 2.840 - 4.015 per maand
• 24 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Bernheze

Zit dienstverlening in jouw bloed? Sta jij klaar voor de inwoners van de Gemeente Bernheze? En weet jij op een nauwkeurige en zorgvuldige manier om te gaan met gegevens? Wil jij jouw passie voor klantcontact delen met een gemotiveerd team? 3 x yes? Lees dan vooral verder voor de functie van Frontoffice medewerker Burgerzaken!

wie ben jij

Als Frontoffice medewerker Burgerzaken ben jij iemand die klantvriendelijk en zelfstandig te werk gaat. Het werken met verschillende systemen is voor jou geen enkel probleem, want jij bent digitaal vaardig. Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• Je hebt tenminste MBO niveau 4 werk- en denkniveau, aangevuld met vakspecifieke opleidingen/cursussen;
• Je hebt kennis van en recente werkervaring in de gemeentelijke dienstverlening op het terrein van Burgerzaken;
• Je hebt een klantgerichte houding en werkt vanzelfsprekend oplossingsgericht en proactief bij vraagstukken binnen het vakgebied;
• Je bent representatief en hebt een flexibele en enthousiaste instelling;
• Je hebt goede sociale, contactuele en communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling/telefonisch in het Nederlands en Engels;
• Je bent handig in het werken met geautomatiseerde systemen waaronder iBurgerzaken;
• Je werkt in roostering en bent het gewend om flexibel te werken (o.a. op vrijdagochtend).

wat ga je doen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers die bij de gemeente langskomen. Jij vraagt paspoorten en/of rijbewijzen voor ze aan, maakt uittreksel of aktes op of doet aangifte van geboorte. Je helpt hen op een vriendelijke en professionele manier en zorgt ervoor dat zij de juiste informatie en documenten ontvangen. Tot je werkzaamheden behoren ook:

• Je verricht werkzaamheden m.b.t. de begraafplaatsadministratie (BAM);
• Je verricht alle administratieve werkzaamheden die voortvloeien uit het klantcontact;
• Je verstrekt inlichtingen over de producten en diensten binnen het vakgebied Burgerzaken;
• Je controleert de juistheid van aan de frontoffice verwerkte gegevens en rapporteert over afwijkingen;
• Je zorgt voor de verwerking van de (digitale) post. Je voert werkzaamheden uit als ambtenaar van de burgerlijke stand, zoals huwelijken inplannen, vertrekken van gratis huwelijken en zorgen voor beëdigingen van externe ambtenaren burgerlijke stand.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag als medewerker Frontoffice Burgerzaken bij Gemeente Bernheze! Je maakt onderdeel uit van het team Publiekszaken en werkt nauw samen de medewerkers van het Klant Contact Centrum en de Backofficemedewerker Burgerzaken. Samen zorgen jullie dat de burger uitstekend wordt geholpen.

• Op woensdag is de balie tot 19.00 uur open, deze diensten worden gerouleerd.
• Medewerker frontoffice burgerzaken!
• Gemeente Nederweert!

sollicitatie

Is dit dé baan voor jou? Stuur jouw sollicitatie (inclusief cv) door via de knop bovenaan deze pagina. Hopelijk tot snel en bij vragen kun je altijd telefonisch of per mail contact met ons opnemen. We staan je graag te woord!