Frontoffice medewerker

• Hoorn NH
• € 20,56 - 28,84 per uur
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• HBO

Zet jouw doener-mentaliteit in voor de inwoners van een stad in beweging en geef als Frontoffice medewerker bij de gemeente Hoorn kleur aan je carrière! Ben jij die zorgvuldige en doortastende professional met een relevante HBO-achtergrond en zin in een dynamische werkomgeving?
Nieuwsgierig naar meer? Lees dan snel verder! 👇🏼

wie ben jij

Dit heb jij in huis!

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en je hebt een opleiding afgerond die relevant is voor dit werkveld, maar heb je minimaal een WMO opleiding gevolgd ;
• Je hebt een achtergrond in de zorg;
• Je wordt blij van teamwork, maar vindt het ook wel eens prettig om zelfstandig aan de slag te gaan;
• Je communiceert helder en duidelijk naar zowel je collega’s als de inwoners;
• Je hebt een creatieve kijk op problemen en oplossingen;
• Je bent stressbestendig.

wat ga je doen

Een saaie dag bij 1.Hoorn? Die bestaat niet! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoners die mogelijk zorg of advies nodig hebben. Je analyseert, signaleert en beantwoord allerhande vragen per telefoon of mail binnenkomende meldingen van burgers of professionals. Je ondersteunt inwoners bij het oplossen van de hulpvraag. Wat doe je nog meer:

• Je verzorgt het inloopspreekuur, waar inwoners terecht kunnen voor informatie en advies.
•  Je maakt, indien mogelijk, tijdig gebruik van voorliggende voorzieningen.
• Bij zwaardere problemen weet je op tijd te schakelen met de medewerker van het gebiedsteam.
• Verder werk je samen met een scala aan partners zoals zorgaanbieders en maatschappelijke voorzieningen.
• Intern werk je integraal met de o.a. de afdelingen inkomensondersteuning, schuldhulpverlening, bijzondere bijstand en inburgering.
• Je pakt enkelvoudige WMO-aanvragen op, je kunt dan denken aan aanmeldingen op het gebied van huishoudelijkehulp of vervoersvoorzieningen.
• Je onderzoekt de aanmeldingen op rechtmatigheid en stelt een indicatie op.
• Je legt incidenteel huisbezoeken af, maakt gespreksverslagen en stelt beschikkingen op.

waar ga je werken

1.Hoorn bestaat uit o.a. 3 gebiedsteams die ondersteuning en zorg organiseren voor alle inwoners die dat nodig hebben. Bij
1.Hoorn, een onderdeel van de gemeente Hoorn, kan iedereen, jong en oud, terecht voor zorg en ondersteuning op het
gebied van welzijn, opvoeding, wmo, jeugdhulp en werk en inkomen.
Het team bestaat uit 9 ervaren professionals aangevuld met administratieve medewerkers die ondersteunend zijn aan 1.Hoorn. Als frontoffice medewerker wordt je aangestuurd door de teamleider. Verder werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen de gemeente Hoorn.

sollicitatie

Zin om het team bij onze opdrachtgever te gaan versterken? Reageer dan direct door te solliciteren! Direct solliciteren bij de opdrachtgever heeft geen zin. Alle nieuwe instroom loopt via Tempo-Team!