Manager After Sales en Technical Support

• Almere
• € 3.500 - 5.000 per maand
• Vast dienstverband
• 40 uur, 5 dagen per week
• HBO

Bouw jij mee aan de serviceorganisatie van de toekomst? 🤖 Voor een tech-pionier in Almere zoeken we een Manager After Sales & Technical Support die snapt dat techniek en klantgeluk hand in hand gaan. Jij bent de coach die het team motiveert en de strateeg die processen slimmer maakt. Zin in een baan met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en een topteam? Gevonden! 🎯

wie ben jij

Leiderschap zit in je bloed, maar we hebben ook een paar praktische zaken op ons lijstje staan. Heb jij het volgende in huis?

• Ervaringsdeskundige: Je hebt minstens 5 jaar ervaring met het aansturen van een service- of supportteam in de techniek. Heb je verstand van EV of laadpalen? Dan sta je met 1-0 voor! ⚡
• Analytisch wonder: Je droomt in KPI's en rapportages. Jij ziet direct waar de verbeterpunten liggen en hoe we processen nog slimmer kunnen inrichten. 📈
• Communicatie-koning(in): Jij schakelt moeiteloos tussen Nederlands en Engels. Of je nu met een monteur in Almere praat of een internationale klant aan de lijn hebt: jij regelt het. 🇬🇧
• Bruggenbouwer: Jij verbindt afdelingen en krijgt iedereen dezelfde kant op. Samenwerken is jouw geheime wapen voor succes! 🤝
• Helikopterview: Je bewaart het overzicht in een multidisciplinaire omgeving en deinst niet terug voor een flinke uitdaging. 🚁
• Hbo-denkniveau: Je combineert je theoretische kennis moeiteloos met een 'voeten-in-de-klei' mentaliteit.

wat ga je doen

Als Manager ben jij de architect van onze serviceorganisatie. Je houdt niet alleen de boel draaiende, maar bouwt elke dag aan een nóg slimmer proces. Met jouw helikopterview zie je kansen waar anderen uitdagingen zien, en stoom je het team klaar voor de eredivisie van de techniek! 🚀

• Team-coach & Rots in de branding: Je stuurt het aftersales- en technical supportteam (L2/L3) aan. Jij bent de coach die zorgt dat iedereen boven zichzelf uitstijgt. Escalaties? Geen paniek, jij bewaart de rust en hakt de knopen door. 🛡️
• Proces-perfectionist: Jij zorgt dat alles op rolletjes loopt. Van RMA en SLA tot ticketing en spare parts; jij stroomlijnt het! Je houdt de KPI's (zoals die o zo belangrijke NPS) scherp in de gaten en schaaft de werkinstructies bij tot ze blinken. ✨
• Visionair in service: Jij kijkt verder dan vandaag. Je ontwikkelt een ijzersterke servicevisie die perfect aansluit bij onze dromen. Trends in de markt? Jij spot ze als eerste en vertaalt ze naar een aanbod waar klanten 'u' tegen zeggen. 🔭
• De ultieme verbinder: Jij bent de onmisbare schakel tussen de klant en de zaak. Feedback van buiten? Die schuif je direct door naar R&D om onze producten nóg beter te maken. Je onderhoudt contact met onze key accounts en trekt de kar bij grote projec
• Successen delen: Je rapporteert jouw resultaten en mijlpalen direct aan de directie. Jouw impact is zichtbaar en wordt gevierd! 🏆

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij een tech-pionier in de regio Almere! #MKB 🚀 Vergeet stoffige kantoren en saaie gezichten; jij stapt binnen in een vernieuwende wereld waar de toekomst vandaag al begint. Bij dit MKB-bedrijf ben je geen nummertje, maar een essentieel onderdeel van het succes. 🎈

sollicitatie

Niet lullen, maar poetsen? Of nou ja, in dit geval: niet twijfelen, maar solliciteren! Klik op de button en laat ons zien waarom jij de perfecte match bent. Wij regelen de rest en nemen razendsnel contact met je op. Jouw nieuwe uitdaging in Almere begint hier! 📍