Backoffice medewerker

• Veendam
• € 3.001 per maand
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• RDW Veendam

Zit jij vol energie en wil je echt het verschil maken voor de Nederlandse burger? Als backoffice medewerker bij de RDW heb jij een cruciale rol in het hart van onze mobiliteit. Je bent niet zomaar een administratieve kracht; jij bent de stem van rechtvaardigheid en service. In deze functie combineer je maatschappelijke zingeving met een vlotte babbel. Je krijgt de kans om complexe situaties recht te zetten en burgers echt verder te helpen. Kortom, als backoffice medewerker draag jij direct bij aan een veilig en georganiseerd Nederland!

wie ben jij

Jij staat stevig in je schoenen en krijgt juist energie van gesprekken waarin je echt het verschil kunt maken, ook als het uitdagend wordt. Omdat je als backoffice medewerker veelvuldig telefonisch contact hebt met burgers, is het belangrijk dat je empathisch bent, maar ook duidelijk de regels kunt handhaven. Je begrijpt dat achter elk dossier een mens zit, en dat maakt dat jij je werk met passie doet. Je vindt het prettig om een actieve werkdag te hebben waarin je gemiddeld 3 tot 4 keer per uur de telefoon opneemt.

Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

• Je beschikt over een mbo4-werk- en denkniveau;
•  Je communiceert vloeiend in het Nederlands;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en werkt graag nauwkeurig.

wat ga je doen

Als backoffice medewerker bij de RDW is geen dag hetzelfde. Je bent de onmisbare schakel tussen de wetgeving en de kentekenhouder. Je behandelt bezwaren, vragen en onduidelijkheden over registraties. Per uur voer je zo'n 3 tot 4 gesprekken waarbij je de diepte in gaat. Na elk gesprek neem je de tijd voor de administratieve afhandeling, zodat alles juridisch en administratief perfect in het systeem staat. Je zorgt ervoor dat burgers zich gehoord voelen, ook als de boodschap soms lastig is.

Jouw takenpakket is uitdagend en betekenisvol:

• Je voert telefonische gesprekken met burgers over hun voertuigregistraties en handhaving;
• Je beoordeelt dossiers op basis van wet- en regelgeving;
• Je adviseert kentekenhouders over de stappen die zij moeten ondernemen om hun zaken op orde te krijgen.

waar ga je werken

Je komt te werken bij de RDW, dé autoriteit op het gebied van voertuigen in Nederland. Als backoffice medewerker maak je deel uit van een professioneel en gezellig team in Veendam. De sfeer is open, informeel en er is altijd ruimte voor een grapje tussen de telefoontjes door. Bij de RDW geloven we in maatschappelijk verantwoord handhaven; we kijken naar wat er mogelijk is binnen de kaders van de wet. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject zodat jij vol vertrouwen als backoffice medewerker aan de slag kunt. Samen zorgen we voor een vlot en veilig wegverkeer voor iedereen!

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature van backoffice medewerker? Solliciteer dan snel via de gele knop!