Medewerker burgerzaken gemeente Oldenzaal

• Oldenzaal
• € 2.840 - 4.015 per maand
• 8 - 12 uur, 2 - 3 dagen per week
• MBO
• Gemeente Oldenzaal

Als het gastvrije gezicht van de gemeente help je inwoners bij hun belangrijkste aanvragen, waarbij jouw expertise in reisdocumenten en persoonlijke aandacht aan de balie centraal staan. In deze rol maak je écht maatschappelijke impact, terwijl je door de slimme planning op maandagavond en de ochtenden geniet van een goede werk-privébalans met veel vrije middagen. Je werkt in dit geval (bij voorkeur) op maandagavond: 16.30 – 20.15 uur, dinsdagochtend en vrijdagochtend.

wie ben jij

Je bent een communicatief sterke professional die energie krijgt van direct klantcontact en precies weet hoe je inwoners met een glimlach verder helpt binnen de gemeentelijke dienstverlening. Met jouw scherpe oog voor detail en kennis van reisdocumenten ben je niet alleen een administratieve kracht, maar bovenal het betrouwbare visitekaartje van de afdeling Burgerzaken. Je vindt het prettig om zelfstandig te werken in een dynamische frontoffice-omgeving en zoekt een rol waarin je jouw expertise op het gebied van paspoorten en ID-kaarten direct kunt inzetten. Omdat je nauwkeurigheid combineert met een dienstverlenende instelling, zorg jij ervoor dat elke aanvraag vlekkeloos verloopt en elke burger zich gehoord voelt. Verder zoekt de gemeente het volgende in jou:

• Je hebt aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken/frontoffice in de gemeentelijke dienstverlening, dit is een pré;
• Je hebt ervaring met het werken met reisdocumenten (paspoorten en ID-kaarten);
• Je hebt een klantgerichte en dienstverlenende houding;
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden.

wat ga je doen

Aan de balie van de publieksdienst ben jij de onmisbare schakel die het proces van officiële documentverstrekking goed laat verlopen. Je bent de spil in het directe klantcontact, waarbij je de strikte wettelijke kaders van Burgerzaken moeiteloos vertaalt naar een gastvrije en efficiënte ervaring aan het loket. In deze frontofficerol zorg je voor een goede afhandeling van elke aanvraag, zodat iedere inwoner snel en deskundig wordt geholpen. Verder zien je werkzaamheden er als volgt uit:

• Je behandelt de aanvragen van reisdocumenten (paspoorten en ID-kaarten);
• Je voert bijbehorende administratieve taken uit;
• Je staat inwoners klantgericht te woord aan de balie;
• Je controleert en verwerkt gegevens in de systemen.

waar ga je werken

Je komt te werken in het kloppende hart van de gemeentelijke dienstverlening, waar een informele sfeer en professionele ambities hand in hand gaan op de afdeling Burgerzaken. In dit hechte team van publieksprofessionals staat een moderne, klantgerichte aanpak centraal en krijg je de ruimte om je expertise in een dynamische frontoffice-omgeving direct toe te passen.

• Goede arbeidsvoorwaarden;
• Dynamische werkomgeving;
• Geen dag is hetzelfde!

sollicitatie

Ben je de gedreven specialist die de balie komt versterken? Wacht dan niet langer en zet jouw expertise in voor de inwoners door direct te reageren op deze uitdagende opdracht!