KCC medewerker

• Assen
• € 3.016 - 3.880 per maand
• 36 uur, 5 dagen per week
• MBO
• Dienst Justitiële Inrichtingen

Word jij het visitekaartje van DV&O?
Ben jij communicatief ijzersterk, administratief onderlegd en krijg je energie van het puzzelen met complexe aanvragen? Als Medewerker KCC op de afdeling Accountmanagement bij DV&O speel jij een cruciale rol in het logistieke proces van vervoer en beveiliging. Jij bent de stem én het digitale gezicht van onze organisatie.

wie ben jij

Je bent een aanpakker die secuur te werk gaat, ook als de druk toeneemt. Je begrijpt dat jouw werk de basis vormt voor een veilige en efficiënte uitvoering.

• Niveau: Je beschikt over een aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring: Je hebt ervaring in een callcenter of een soortgelijke dienstverlenende omgeving.
• Skills: Je bent administratief zeer sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Mentaliteit: Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer die de voortgang nauwgezet bewaakt.
• Flexibiliteit: Gezien de aard van onze dienstverlening ben je bereid om in onregelmatige diensten te werken.

wat ga je doen

In deze veelzijdige functie ben jij de spin in het web. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ketenpartners die aanvragen indienen voor vervoer en beveiliging. Jouw doel? Een vlekkeloze, planbare opdracht realiseren.

• Beoordelen & Verrijken: Je toetst binnenkomende aanvragen (via het systeem of e-mail) op volledigheid en uitvoerbaarheid. Waar nodig vul je informatie aan zodat de uitvoering direct aan de slag kan.
• Klantcontact: Je onderhoudt intensief contact met zowel interne collega's als externe ketenpartners over de status en voortgang van aanvragen.
• Telefonisch aanspreekpunt: Je handelt inkomende gesprekken af op het algemene nummer van DV&O en bewaakt hierbij onze klantafspraken en hoge servicestandaard.
• Allround inzetbaar: Het KCC kent verschillende posten; jij bent flexibel genoeg om op elke post jouw steentje bij te dragen.

waar ga je werken

Over DV&O:
De Dienst Vervoer en Ondersteuning (DV&O) is een landelijke dienst van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). Wij verzorgen het vervoer van arrestanten, gevangenen en vreemdelingen en bieden ondersteuning bij beveiliging in de breedste zin van het woord.

sollicitatie

Begin jij het nieuwe jaar met een nieuwe baan als KCC medewerker bij de DV&O? Solliciteer zsm met je CV en motivatiebrief!