Klantenservice medewerker Grootzakelijk

• Groningen
• € 16,20 - 23,15 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Enexis Groningen

Ben jij die sprankelende persoonlijkheid die pas echt aan gaat als het druk wordt? Bij Enexis krijg je als klantenservice medewerker de kans om je stempel te drukken op de zakelijke energiemarkt. Naast een uitdagende werkplek profiteer je van top voorwaarden: je salaris kan oplopen tot wel 23,15 bruto per uur, aangevuld met een eindejaarsuitkering van 10,4% en een adv-toeslag van 5,2%. Je komt terecht in een team waar jouw initiatief wordt toegejuicht en waar je direct impact maakt. Zoek jij een plek waar je niet alleen vragen beantwoordt, maar echt de regie pakt en daarvoor uitstekend wordt beloond? Dan is deze rol als klantenservice medewerker precies wat jij zoekt!

wie ben jij

Jij bent iemand die van nature de leiding neemt in een gesprek. Voor jou is "afwachten" geen optie; jij bent die klantenservice medewerker die al heeft gebeld voordat de vraag gesteld is. Je brengt een flinke dosis pit mee naar de afdeling en vindt het heerlijk om contacten te leggen door de hele organisatie. Je communiceert helder, bent positief-kritisch en laat je niet snel uit het veld slaan in een omgeving die constant verandert.

Ook voldoe je aan de volgende eisen:

• Je hebt een afgeronde mbo 4-opleiding en voelt je als een vis in het water tijdens zakelijke telefoongesprekken;
• Je bent een proactieve meedenker die snel overweg kan met systemen zoals SAP en de Nederlandse taal perfect beheerst;
• De vrijdag is voor jou een vaste werkdag en je vindt het gezellig om op dinsdag en woensdag fysiek met je team in Groningen te knallen.

wat ga je doen

In de rol van klantenservice medewerker ben jij de motor van het Bovenregionaal Intake Team. Je bent verantwoordelijk voor het vlekkeloos laten verlopen van nieuwe aanvragen voor grootzakelijke aansluitingen. Je vraagt de klant het hemd van het lijf om de intake compleet te krijgen, zodat je collega-engineers direct een scherpe offerte kunnen opstellen. Je bent niet alleen bezig met data, maar juist met de interactie. Je houdt de vaart erin, bewaakt de termijnen en zorgt voor een warme overdracht.

Als klantenservice medewerker maak jij het verschil door:

• Het regisseren van complexe klanttrajecten en het proactief ophalen van ontbrekende gegevens;
• Het nabellen van offertes en het stimuleren van de voortgang in het proces om de klant optimaal te bedienen.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij een van de grootste netbeheerders van Nederland, waar de energietransitie elke dag voelbaar is. Als klantenservice medewerker maak je deel uit van een professionele groep van 25 collega’s die samen de schouders eronder zetten. Er heerst een open cultuur waarin we elkaar feedback geven en samen kijken hoe het nóg beter kan. Naast je vaste plek in Groningen, pak je af en toe de trein naar Arnhem voor een gezamenlijke sessie met het hele team. Hierdoor blijf je als klantenservice medewerker altijd verbonden met de missie van Enexis en bouw je mee aan een duurzame toekomst.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature van klantenservice medewerker? Solliciteer dan snel via de gele knop!!