Secretarieel backofficemedewerker RNI

• Venlo
• € 2.496 - 3.534 per maand
• 24 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
• MBO
• RNI, Gemeente Venlo

Hoi aanpakker! Ben jij scherp, communicatief ijzersterk en heb je een neus voor details? Bij de gemeente Venlo zoeken we een Frontoffice Medewerker RNI die niet zomaar paspoorten scant, maar echt het verschil maakt. Een verantwoordelijke baan waarbij je de poortwachter bent van onze registers. Iets voor jou? Lees snel verder!

wie ben jij

Jij bent een echte 'mensen-mens' met een gezonde dosis lef. Je durft door te vragen als iets niet pluis voelt en staat stevig in je schoenen. Omdat je met veel verschillende nationaliteiten werkt, schakel je moeiteloos tussen talen. Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig met vertrouwelijke informatie. Plannen is voor geen enkel probleem, je kunt goed hoofd- en bijzaken onderscheiden. Verder:

• Beschik je over minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• Beheers je de Nederlandse, Engelse én Duitse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Heb je ervaring met telefonische dienstverlening of plannen is een duidelijke pré.

wat ga je doen

Als secretarieel backofficemedewerker bij de RNI-locatie (Registratie Niet-Ingezetenen) van de Gemeente Venlo speel jij een centrale rol in het telefonisch inplannen van afspraken. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat burgers correct, klantvriendelijk en efficiënt worden ingepland. Jouw takenpakket:

• Telefonisch inplannen, wijzigen en bevestigen van afspraken;
• Beantwoorden van vragen van burgers, ook in het Engels en Duits;
• Administratief verwerken en controleren van persoonsgegevens;
• Ondersteunen bij de planning en het bewaken van de dagindeling;
• Schriftelijke en telefonische correspondentie;
• Ondersteuning bij diverse secretariële en backofficewerkzaamheden.

waar ga je werken

Team Levenszaken is met name verantwoordelijk voor de bevolkingsadministratie en de burgerlijke stand. Denk daarbij aan zaken als reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen, emigraties, migraties, geboorte- en overlijdensaangifte en het voltrekken van huwelijken. Het team biedt ook diensten aan voor Nederlandse burgers in het buitenland (verstrekken van reisdocumenten) en de vele seizoenarbeiders die onze regio trekt (registratie niet ingezetenen). Een breed en divers takenpakket dus. Daarnaast is het vakgebied enorm in ontwikkeling. Eén van de belangrijkste is de toenemende digitalisering. Een kans om de dienstverlening anders in te richten en om de menselijke factor, die altijd nodig blijft, naar een hoger plan te tillen. De uitdaging daarbij is om de balans te vinden in het spanningsveld van optimale dienstverlening, kwaliteit van persoonsgegevens, privacy, beveiliging en fraudebestrijding.

sollicitatie

Enthousiast? Solliciteer dan snel of neem bij vragen contact met ons op!