Medewerker Servicedesk ICT

• Heerhugowaard
• € 21,63 - 25,74 per uur
• 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO

Klaar om jouw ICT-skills in te zetten voor een dynamische gemeentelijke organisatie? Hou je van afwisseling en ben je een kei in het oplossen van ICT-problemen? Dan is dit je kans!

wie ben jij

Als Medewerker Servicedesk ICT ben je een servicegerichte en proactieve teamplayer die dankzij sterke communicatieve vaardigheden altijd de kern van een probleem weet te raken. Je werkt nauwkeurig, documenteert je werk zorgvuldig voor de toekomst en laat je door je flexibele en stressbestendige instelling niet snel uit het veld slaan. Jouw natuurlijke nieuwsgierigheid drijft je om altijd op de hoogte te blijven van de nieuwste ICT-ontwikkelingen, terwijl je met een gezonde dosis humor bijdraagt aan een positieve werksfeer. Daarnaast breng je het volgende mee;

• Een afgeronde opleiding en/of werkervaring op MBO ICT niveau 4 of hoger;
• Ervaring in een vergelijkbare functie met minimaal 2 jaar ervaring;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met servicedesk systemen zoals TOPdesk en werken volgens ITIL; ITIL v4 foundation certificering is een pré;
• Kennis van Microsoft besturingssystemen (werkplek en server) en MS365 software binnen een grote bedrijfsmatige omgeving;
• Je hebt een proactieve houding en denkt actief mee over het verbeteren van processen, werkwijzen en dienstverlening.

wat ga je doen

Als Medewerker Servicedesk ICT ben je de centrale contactpersoon voor alle IT-gerelateerde vragen en meldingen van collega's binnen de organisatie Jouw hoofddoel is om ervoor te zorgen dat medewerkers zo snel mogelijk weer ongehinderd aan het werk kunnen.

• Je houdt je dagelijks bezig met het aannemen, registreren, prioriteren en afsluiten van meldingen in het systeem TOPdesk
• Je streeft ernaar om zoveel mogelijk meldingen direct in de 1e lijn op te lossen
• Indien nodig schaal je meldingen op naar de 2e lijn en houd je de melder actief op de hoogte van de status
• Je stemt regelmatig af met de Teammanager I&A en helpt bij het organiseren van de dagelijkse gang van zaken op de servicedesk
• Je werkt in een dynamische omgeving met M365, IAAS, PAAS en SAAS, waarbij je schakelt tussen interne collega's en externe partijen

waar ga je werken

De gemeente Dijk en Waard is een ambitieuze gemeente en volop in digitale ontwikkeling. Ze merken écht dat ze samen mooie stappen zetten! Daarom zijn ze op zoek naar een medewerker voor de servicedesk ICT die met enthousiasme zorgt dat de ICT-middelen goed blijven functioneren, veilig zijn en ondersteuning biedt aan de klanten van de afdeling.

• Reiskostenvergoeding!
• Wekelijks uitbetaald
• Opdracht voor 3 maanden met kans op verlenging van een half jaar!

sollicitatie

Hebben we je interesse gewekt? Reageer dan snel op de vacature door te klikken op de knop solliciteer.