Klantcoördinator - E-mail Klantenservice

• Breda
• € 15,77 - 18,07 per uur
• 32 - 37 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO

Ben jij een echte uitpuzzelaar die pas stopt als het dossier compleet is? Krijg jij energie van nauwkeurig werken en het oplossen van complexe vragen? Yes! Dan zoeken wij jou. Als Klantcoördinator in het Track & Trace team van PostNL ben jij de onmisbare schakel die zakelijke klanten via e-mail helpt met hun belangrijkste zendingen. Geen dag is hetzelfde en je werkt in een omgeving vol actie waar jouw scherpe blik écht het verschil maakt. Kom jij het team versterken?

wie ben jij

Jij bent iemand die graag de diepte in duikt en zaken tot op de bodem uitzoekt. Je werkt nauwkeurig, bent communicatief supersterk op papier en vindt het heerlijk om klanten écht verder te helpen met jouw oplossingen.

• Je hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je leert snel hoe je met nieuwe computersystemen moet werken.

wat ga je doen

Jij wordt de beheerder van de belangrijkste dossiers! Via e-mail beantwoord je vragen van zakelijke klanten over hun (inter)nationale zendingen. Is er een pakketje spoorloos? Jij start zelfstandig een onderzoek, schakelt met internationale partners en bewaakt de voortgang als een pro. Je informeert de klant proactief en zorgt voor een afhandeling van A tot Z. Bij complexe situaties pak je de regie en zorg je dat alles perfect wordt opgelost. Kortom: jij bent de digitale held van de klantenservice!

waar ga je werken

Je komt terecht in het Track & Trace team bij PostNL. De sfeer? Die is energiek, professioneel en vooral erg gezellig! Hoewel je zelfstandig verantwoordelijk bent voor jouw eigen dossiers, werk je in een team dat elkaar altijd helpt. Er is veel vrijheid om mee te denken over hoe processen nóg beter kunnen. Naast het harde werken is er natuurlijk tijd voor ontspanning, zoals gezamenlijke lunches en leuke teamuitjes. Een fijne, fysieke werkplek waar jouw persoonlijke groei centraal staat!

sollicitatie

Ben je net zo enthousiast als wij en klaar voor de volgende stap in jouw carrière in mkb? Laat het ons dan snel weten door te solliciteren.