Medewerker Klant Contact Centrum

• Geleen
• € 18,13 per uur
• 18 - 32 uur, 2 - 4 dagen per week
• MBO

Wil je een betekenisvolle baan waarin je echt iets voor de inwoners van de gemeente kunt betekenen? Als medewerker KCC verdien je € 18,13 bruto per uur en werk je in een maatschappelijk relevante omgeving. Lees snel verder en solliciteer direct!

wie ben jij

Je bent het visitekaartje van de gemeente en vindt het leuk om inwoners verder te helpen met hun vragen. Verder is het voor deze functie belangrijk dat je voldoet aan de volgende punten:
#callcenter#klantcontact#telefonie#

• Je bent flexibel 18  uur tot  32 uur per  week beschikbaar tijdens de openingstijden van de gemeente.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je woont in de regio of hebt eigen vervoer om naar de werklocatie te komen.
• Je bent communicatief vaardig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantcontact- of dienstverlenende omgeving.

wat ga je doen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met de gemeente. Per telefoon, mail of chat handel je de meest uiteenlopende vragen af, van afvalinzameling tot reisdocumenten.

• Je staat inwoners vriendelijk te woord en zorgt ervoor dat zij direct het juiste antwoord krijgen.
• Je registreert gesprekken nauwkeurig in de gemeentelijke systemen.
• Je denkt mee met de inwoner en verwijst indien nodig door naar de juiste afdeling.
• Je werkt samen met je collega's om de bereikbaarheid van de gemeente optimaal te houden.
• Je draagt met je servicegerichte instelling direct bij aan een positief imago van de gemeente.

waar ga je werken

Je komt te werken bij een moderne gemeente waar een informele en collegiale sfeer heerst. Het team van het KCC is enthousiast en helpt elkaar graag om de beste service te verlenen aan de burgers.

• Je werkt in een professionele omgeving waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat.
• Je maakt deel uit van een gezellig team dat successen samen viert.
• Je krijgt een uitgebreid inwerktraject zodat je met vol vertrouwen aan de slag gaat.

sollicitatie

Spreekt deze functie je aan? Aarzel dan niet en zet vandaag de eerste stap naar een leuke en uitdagende carrière. Wij zijn benieuwd naar jouw talenten en kunnen niet wachten om kennis met je te maken!