Administratief medewerker klantenservice

• Lelystad
• € 16,00 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Softwarebedrijf

Hé administratieve klantenservice medewerker! Schrijf jij de perfecte mail en vind je het heerlijk om via een ticketsysteem klanten vliegensvlug te helpen? Beheers jij de Nederlandse taal perfect en heb jij al ervaring in de administratie, klantenservice en/of ICT? Verdien dan een lekker salaris van € 16,00 bruto per uur. Deze vacature is in ieder geval tot eind augustus.
Ben jij een topper met de mail én heb je al wat belervaring? Dan is er zelfs uitzicht op een langer verblijf of een vast contract!

wie ben jij

Neem jij als administratieve klantenservice medewerker jouw glimlach, snelle typevaardigheid en enthousiasme mee? Als administratief medewerker klantenservice ben jij schriftelijk ijzersterk, nauwkeurig en professioneel. Jij weet via de mail of chat altijd de juiste toon te raken en denkt in oplossingen. Verder is het belangrijk dat jij:

• Ervaring hebt als administratief klantenservicemedewerker
• Jij bent 32 of 40 uur per week beschikbaar;
• Jij beheerst de Nederlandse taal zowel schriftelijk als mondeling goed en Engels is een pre;
• Heb je al ervaring met klantenservicewerk aan de telefoon? Dat is een dikke pre! Met deze ervaring op zak is de verwachting namelijk dat je voor langere tijd (of vast) kunt blijven.
• Heb je nog geen belervaring, maar ben jij administratief heel sterk? Geen probleem! Dan ben je alsnog van harte welkom en is deze vacature in ieder geval tot eind augustus.

wat ga je doen

"Klik-klik-klik"... Dat is het geluid van jouw toetsenbord! Er stromen weer uitdagende vragen binnen via de mail en het ticketsysteem. Een klant stelt een vraag over het product, de factuur of misschien wel over een verhuizing. Jij duikt in het systeem, zoekt het uit en typt een helder en vriendelijk antwoord terug. Sommige klanten hebben het namelijk erg druk en die stellen hun vraag liever digitaal. Voor jou geen probleem natuurlijk, want jij bent schriftelijk een ster! Dit bedrijf staat voor zich blijven ontwikkelen, dus wellicht sta jij in de toekomst klanten ook wel per telefoon te woord.

Gedurende de dag ligt jouw focus dus écht op het mail- en ticketverkeer. Wordt het een keer heel druk of is een mailtje niet helemaal duidelijk? Dan pak je af en toe de telefoon om een klant direct te bellen en te helpen. Geen tientallen telefoontjes achter elkaar dus, maar puur als ondersteuning om die klantbeleving te garanderen! Je registreert je acties natuurlijk ook nog even in het systeem, zodat jouw collega's de volgende keer direct zien wat de status is.

• Mail- en ticketvragen zelfstandig beantwoorden en oplossen;
• Af en toe de telefoon pakken voor ondersteunende klantvragen;
• Je acties registreren in het digitale systeem;
• De nummer 1 klantbeleving geven aan jouw klanten!

waar ga je werken

Het bedrijf waar jij gaat werken is een internationaal bedrijf dat in meer dan 30 landen gevestigd zit. Gezellig praatje met je collega? Ja graag! Dit informele bedrijf geeft echt om hun medewerkers en wordt goede humor enorm gewaardeerd. Zo is er een gezamenlijk lunchruimte waar je samen met je collega’s luncht. En een open keuken waar je tosti's kan maken! Ook je soep kan je lekker opwarmen in de magnetron. Zin in een lekker frisje? Geen probleem! Deze kan je lekker uit de koelkast pakken. Heeeerlijk op een zomerse dag! Het bedrijf is goed bereikbaar met het OV, maar 5 minuutjes lopen vanaf de bushalte! Reiskosten worden vergoed vanaf 10 km.

sollicitatie

Klinkt dat niet te gek? Snappen we! Deze baan ligt binnen handbereik. Solliciteer vandaag nog en wie weet heb jij volgende week een nieuwe baan te pakken. Tot snel!