Backoffice Medewerker

• Utrecht
• € 3.246 - 4.341 per maand
• 28 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO

Ben jij die secure backoffice medewerker die ingewikkelde puzzels moeiteloos oplost? In deze maatschappelijk relevante baan in Utrecht zorg je dat inspecteurs veilig hun werk kunnen doen met de juiste uitrusting. Je krijgt volop ruimte voor eigen initiatief, deelt je agenda flexibel in met hybride werken en pakt direct de regie op betekenisvol werk. Zin in deze nieuwe uitdaging?

wie ben jij

Jij krijgt energie van het oplossen van complexe, niet-standaard vraagstukken en bewaart altijd het overzicht. Je communiceert helder, durft beslissingen te nemen en signaleert proactief verbeterpunten. Daarnaast voldoe je aan de volgende harde eisen en herken je jezelf in de pre's:

• Eis: Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Eis: Je hebt minstens 1 jaar werkervaring in een soortgelijke (backoffice) functie.
• Pré: Je hebt aantoonbare ervaring met procesmatig werken.
• Pré: Je hebt ervaring met facilitaire inkooptrajecten.
• Pré: Je kunt uitstekend overweg met TOPdesk en bij voorkeur ook met DIWI.
• Pré: Je hebt affiniteit met of ervaring binnen de organisatie van de opdrachtgever.

wat ga je doen

Als backoffice medewerker ben jij dé specialist voor de portefeuille persoonlijke uitrusting en beschermingsmiddelen (PSU). Waar de frontoffice de standaardvragen opvangt, pak jij de ingewikkelde maatwerkvraagstukken en klachten op. Geen dag is hetzelfde. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Het zelfstandig afhandelen van tweedelijns PSU-aanvragen binnen de afgesproken doorlooptijd.
• Het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en het analyseren van trends via TOPdesk-rapportages.
• Optreden als centraal aanspreekpunt voor leveranciers en het voorbereiden van accountgesprekken.
• Het ondersteunen van adviseurs bij complexe inkooptrajecten en de implementatie van nieuwe contracten.
• Het zorgvuldig vastleggen van belangrijke communicatiemomenten en werkafspraken in DIWI.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij Team Services van de Nederlandse Arbeidsinspectie in Utrecht. Dit hechte team van 28 professionals is verantwoordelijk voor wagenparkbeheer, huisvesting en PSU. De sfeer is open, servicegericht en informeel: er wordt hard gewerkt, maar gezelligheid en klaarstaan voor elkaar zijn net zo belangrijk. Je wordt bovendien de eerste tijd grondig ingewerkt door een ervaren adviseur uit het team.

sollicitatie

Zorg ervoor dat je kwaliteiten goed aansluiten bij dit profiel. De selectiecommissie beoordeelt de kandidaten namelijk strikt op basis van de genoemde eisen en wensen. Maak het verschil en zorg ervoor dat jouw ervaring met TOPdesk, procesmatig werken, inkooptrajecten én je competenties expliciet en uitgebreid worden onderbouwd in zowel je cv als in je motivatiebrie