Klantenservice medewerker

• Groningen
• € 19,24 per uur
• 16 - 24 uur, 2 - 3 dagen per week
• MBO
• RDW Groningen

Klaar voor een nieuwe uitdaging waarin jij het verschil maakt? Als klantenservice medewerker ben jij hét visitekaartje voor weggebruikers met vragen over tolheffing. Waarom je hier wilt starten? Je krijgt een flexibele, parttime baan, profiteert van een gezellig team én draagt bij aan een veilige Nederlandse infrastructuur. Klinkt als jouw ideale match, toch? Lees snel verder wat je gaat doen als klantenservice medewerker!

wie ben jij

Jij bent communicatief ijzersterk, kunt goed luisteren en hebt aan een half woord genoeg om de kern van een vraag te begrijpen. Als klantenservice medewerker denk je graag proactief mee over hoe processen nóg klantvriendelijker kunnen. Je switcht moeiteloos tussen kantoor en je thuiswerkplek en bent flexibel inzetbaar.

De belangrijkste eisen voor deze functie:

• Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je spreekt daarnaast een aardig woordje Engels en Duits (dit is een grote pré);
• Je bent beschikbaar vanaf 22 juni en bent inzetbaar tot en met augustus;
• Je bent beschikbaar op woensdag en vrijdag.

wat ga je doen

Geen dag is hetzelfde! Als klantenservice medewerker help je weggebruikers met de meest uiteenlopende vragen over tarieven, betalingen en correcties. Je adviseert niet alleen, maar signaleert ook trends in de vragen die binnenkomen. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de dienstverlening elke dag een stukje beter wordt.

Jouw belangrijkste taken op een rij:

• Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan via telefoon, mail en chat;
• Informatie opzoeken en verstrekken vanuit de systemen, uiteraard strak volgens de AVG-richtlijnen;
• Het administratief corrigeren en verwerken van onduidelijke of onjuiste tolregistraties.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij de RDW in Groningen, een innovatieve en maatschappelijk betrokken organisatie die zich volop inzet voor mobiliteit en verkeersveiligheid. Je versterkt het energiek en betrokken frontoffice-team van ongeveer 20 tot 25 collega's. Binnen deze dynamische omgeving is er veel ruimte voor jouw persoonlijke groei. Senior collega's nemen de tijd om jou te coachen, zodat jij kunt uitgroeien tot een echte expert. En de sfeer? Die is top! Naast het harde werken is er als klantenservice medewerker altijd ruimte voor gezelligheid, van een gezamenlijke borrel tot een sportief potje padel of een uitdagende pubquiz.

Verder is de RDW:

• Een duurzame en innovatieve organisatie;
• Dé organisatie over mobiliteit en informatieverwerking;
• Een organisatie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambitie;
• Een organisatie die een relevante rol in de maatschappij en zorgt voor veiligheid op de weg.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in de vacature van klantenservice medewerker? Solliciteer dan snel via de gele sollicitatiebutton met CV en motivatie!