Coördinator Werkproces

• 's-Gravenhage
• € 3.496 - 5.535 per maand
• 24 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
• HBO

Ben jij de nieuwe Coördineer die maatschappelijke impact gaat maken in Den Haag? Als coördinator werkproces BZB bij de Belastingdienst stuur je behandelaren aan, bewaak je de kwaliteit van schadestaten en verbeter je het proces binnen het hersteltraject Mijn Herstel. In deze betekenisvolle baan zorg je voor structuur en procesverbetering in een politiek-gevoelige omgeving, waar menselijkheid en zorgvuldigheid samenkomen.

wie ben jij

Jij bewaart altijd het overzicht, kunt processen sturen en bent communicatief ijzersterk in een omgeving waarin continue verbetering centraal staat. Je kunt goed omgaan met tegengestelde belangen en brengt structuur aan waar nodig. Voor deze functie gelden strikte selectie-eisen. Zorg ervoor dat onderstaande punten met een duidelijke verwijzing en inhoudelijke uitwerking zijn opgenomen in zowel je cv als je motivatiebrief. Zonder deze specifieke verwerking in je documenten kan de sollicitatie helaas niet in behandeling worden genomen:

• Aantoonbaar minimaal hbo-werk- en denkniveau (middels een afgeronde hbo-opleiding of minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie).
• Minimaal 1 jaar ervaring met het behandelen van schadeverzoeken en/of bezwaarschriften.
• Minimaal 6 maanden ervaring met het organiseren, bewaken en verbeteren van werkprocessen.
• Minimaal 1 jaar ervaring met het geven van inhoudelijke terugkoppeling aan klanten en/of burgers.
• Een opleiding in bestuurs- of fiscaal recht, of ervaring met civiel recht, schadevergoeding en causaliteit is een grote pre.

wat ga je doen

Voor het project Mijn Herstel binnen de directie Buitengewone Zaken Blauw (BZB) coördineer en ondersteun je behandelaren bij het tijdig en correct afhandelen van de schadestaten van gedupeerde ouders

• Controleren van de kwaliteit van behandelde schadestaten en sturen op het proces.
• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor behandelaren en de schakel vormen met het project.
• Coachen en constructief verbeteren van het inhoudelijke niveau van de behandelaren.
• Meedenken en sturen op procesverbeteringen binnen de hersteltrajecten.

waar ga je werken

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen een van de Servicepunt-teams van BZB aan de Prins Beatrixlaan in Den Haag. Er wordt gewerkt in een professionele en empathische omgeving waarin het herstel van burgers centraal staat.

sollicitatie

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je de kwaliteit binnen dit belangrijke hersteltraject naar een hoger niveau tillen? Stuur dan je cv en motivatiebrief in waarin de gestelde criteria expliciet zijn uitgewerkt.