KCC medewerker

• Assen
• € 3.016 - 3.880 per maand
• 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Dienst Justitiële Inrichtingen

Ben jij communicatief ijzersterk, administratief goed onderlegd en vind jij het leuk om hét visitekaartje te zijn voor onze klanten en ketenpartners? Heb jij daarnaast een dienstverlenende instelling en stroop je graag de mouwen op? Dan is deze dynamische functie bij de Dienst Vervoer & Ondersteuning (DV&O) echt iets voor jou!

wie ben jij

Als Medewerker KCC ben je servicegericht en communicatief vaardig. Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent tegelijkertijd een echte teamplayer die de voortgang van taken nauwlettend bewaakt. Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Opleiding en werkveld: Je hebt aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring: Je hebt aantoonbare ervaring met het werken in een callcenter of soortgelijke dienstverlenende taken waarin klantcontact centraal stond.
• Vaardigheden: Je bent administratief sterk ontwikkeld en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift.
• Flexibiliteit: Je bent bereid om te werken in onregelmatige diensten.

wat ga je doen

Geen dag is hetzelfde! Als Medewerker KCC ben jij binnen de afdeling Accountmanagement het eerste aanspreekpunt rondom het aanvraagproces van vervoer en beveiliging van DV&O. Dit gebeurt zowel digitaal via ons systeem als per e-mail. Jouw takenpakket is veelzijdig:

• Beoordelen en plannen: Je beoordeelt binnenkomende aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid. Waar nodig vul je ze aan, zodat er een deels planbare opdracht ontstaat.
• Klantcontact: Je hebt intensief contact met interne en externe klanten én ketenpartners. Je informeert hen proactief over de status en het verloop van het aanvraagproces.
• Telefonie: Je bent verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van inkomende telefoongesprekken op het algemene telefoonnummer van DV&O.
• Allround inzetbaar: Binnen het KCC bestaan verschillende posten; jij bent flexibel en kunt op elke post worden ingezet. Hiermee lever je een grote bijdrage aan het bewaken van onze klantafspraken en de algehele dienstverlening.

waar ga je werken

Je komt te werken bij de afdeling Accountmanagement van de Dienst Vervoer & Ondersteuning (DV&O). Onze standplaats is Assen. DV&O is een cruciale schakel in de veiligheidsketen en verzorgt onder andere het vervoer van ingeslotenen en de beveiliging van diverse locaties. Binnen ons Klant Contact Centrum werk je in een professionele en dynamische omgeving waar samenwerking en klanttevredenheid vooropstaan.

sollicitatie

Ga jij als nieuwe KCC medewerker het team van DV&O van DJI versterken? Solliciteer dan zsm met je CV en motivatiebrief!

Let op: bij voldoende sollicitanten sluit de vacature eerder.