Medewerker orderadministratie en service

• Almere
• € 19,00 - 21,00 per uur
• 18 - 22 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO

Ben jij de administratieve held die zorgt dat elk serviceorder vlekkeloos verloopt?

Ben je nauwkeurig, floreer je in een internationale dynamiek en word je blij van structuur? Voor een internationale klant in Almere zoeken wij een Medewerker Service Administratie voor 18 tot 22 uur per week. In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten, de sales- en serviceafdelingen én onze internationale fabrieken. Heb jij al wat ervaring met SAP (geen expert-niveau vereist!) en zoek je een flexibele, informele werkomgeving waar jouw input écht telt? Lees dan snel verder!

wie ben jij

Jij bent een administratieve multitasker die houdt van structuur, maar ook flexibel kan meebewegen als de dag anders loopt dan gepland. Je bent communicatief sterk en laat je niet snel gek maken.

Verder herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Administratieve ervaring: Je hebt ervaring met administratief werk of orderverwerking (ervaring in een technische omgeving is een pré).
• Systeemvaardig: Je hebt gewerkt met ERP-systemen (bij voorkeur SAP) en Microsoft Office. Je pikt een nieuw ticketsysteem snel op.
• Talenknopen doorhakken: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels. Spreek je ook een woordje Duits? Dan is dat een dikke plus!
• Nauwkeurig & Proactief: Je werkt secuur bij het invoeren van data en ziet werk liggen. Je wacht niet af, maar pakt de telefoon als een order dreigt te vertragen.
• Communicatief & Stressbestendig: Je bent klantgericht, kunt zelfstandig werken en beschikt over een gezonde dosis incasseringsvermogen voor als er een klacht binnenkomt.

wat ga je doen

In deze rol ben jij de spil in het serviceproces. Vanaf het moment dat een aanvraag binnenkomt tot de uiteindelijke afhandeling, zorg jij dat alles administratief vlekkeloos verloopt. Je switcht soepel tussen systemen en zorgt dat zowel de klant als de interne organisatie precies weet waar ze aan toe zijn.

• Tickets en aanvragen beheren: Je ontvangt binnenkomende serviceaanvragen, boekt ze correct in en zet ze door naar de juiste internationale fabriek.
• Schakelen met de fabrieken: Je verwerkt de reacties, kostenopgaven en levertijden die vanuit de fabrieken terugkomen.
• Offertes opstellen & opvolgen: Op basis van de kostenopgaven maak jij een nauwkeurige serviceofferte en stuurt deze naar de klant.
• Klantcontact onderhouden: Je neemt proactief contact op met klanten om de vervolgstappen te bespreken en de status van hun orders door te geven.
• Problemen oplossen (en rustig blijven): Er komt wel eens een klacht binnen. Jij schrikt hier niet van; met jouw communicatieve vaardigheden en empathie weet je de klant gerust te stellen en de situatie administratief goed op te lossen.
• Systemen up-to-date houden: Je zorgt voor een feilloze registratie en opvolging in zowel het ticketsysteem als in SAP.

waar ga je werken

Je komt te werken bij een professionele en innovatieve internationale organisatie die wereldwijd bekendstaat om haar hoogwaardige technische oplossingen. Op de vestiging in Almere tref je echter een heel andere dynamiek: hier werk je in een compact, hecht en gedreven team. De cultuur is te omschrijven als open, resultaatgericht en informeel, met korte communicatielijnen waardoor je snel kunt schakelen. Er heerst een prettige, nuchtere werksfeer waarin collega's van sales en service nauw met elkaar samenwerken en elkaar altijd te hulp schieten. Hoewel je dagelijks contact hebt met internationale fabrieken en collega's over de grens, voelt de werkplek in Almere warm, overzichtelijk en persoonlijk aan.

Een ideale omgeving voor iemand die de professionaliteit van een wereldspeler zoekt, maar wil werken in de gezelligheid van een compact team.

sollicitatie

Nieuwsgierig geworden over het bedrijf en de vacature? Ik vertel je graag meer!
Reageer op deze vacature door te klikken op de button Solliciteer. En wil je meer weten, bel dan naar onze vestiging in Lelystad op 0320-289660 (keuze 2).