Frontoffice medewerker

• Hoorn NH
• € 2.591 - 3.231 per maand
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• HBO

In Hoorn houden we van aanpakken en denken we in oplossingen. Onze gemeente is gezellig en overzichtelijk, maar we werken wel aan grote, uitdagende projecten. We groeien hard en dat zorgt voor een omgeving vol beweging. Een prachtige plek om jouw talent in te zetten en je werk meer kleur te geven.

Als frontofficemedewerker start je bij 1.Hoorn. Dit is de centrale plek waar alle inwoners van de gemeente, jong en oud, aankloppen voor ondersteuning. Denk hierbij aan vragen over welzijn, de Wmo, opvoeding, jeugdhulp of werk en inkomen. Wil jij als tijdelijke kracht hét eerste aanspreekpunt worden en mensen écht verder helpen? Lees dan snel wat deze functie inhoudt!

wie ben jij

Jij hebt het volgende in huis:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt een opleiding afgerond die relevant is voor dit werkveld, maar heb je minimaal een WMO opleiding gevolgd.
• Word jij blij van teamwork, maar vind je het ook weleens prettig om zelfstandig aan de slag te gaan.
• Communiceer je helder en duidelijk naar zowel jouw collega’s als onze inwoners. Je kunt je goed inleven in anderen en je beschikt over een gezonde dosis overtuigingskracht.
• Heb je een creatieve kijk op problemen en oplossingen.
• Je bent stressbestendig.
• Je kunt goed zelfstandig werken maar bent tevens een teamplayer.
• Dinsdag is een vaste werkdag voor het hele team.

wat ga je doen

Jouw werkzaamheden bestaan uit: Het zelfstandig behandelen van eenvoudige Wmo-aanvragen, zoals aanvragen voor huishoudelijke ondersteuning en vervoersvoorzieningen. Je onderzoekt de situatie van de inwoner, beoordeelt de rechtmatigheid van de aanvraag, stelt indicaties op en zorgt voor een passende afhandeling.

• Beoordeel je aanvragen of verwijs je de inwoner op de juiste wijze door naar een collega professional. Je zet daarbij altijd in op het versterken van de eigen kracht, het eigen initiatief en het vergroten van zelfredzaamheid.
• Je maakt, indien mogelijk, gebruik van voorliggende voorzieningen.
• Onderzoek je de aanmeldingen op rechtmatigheid en stel je een indicatie op.
• Leg je huisbezoeken af, maak je gespreksverslagen en stel je beschikkingen op.
• Je levert een bijdrage aan het verbeteren van het interne werkproces.
• Je blijft jezelf ontwikkelen als professional.

waar ga je werken

Het team bestaat uit 8 ervaren professionals, aangevuld met 2 administratieve krachten die de aanmeldingen beheren. Als Frontoffice medewerker wordt je aangestuurd door de teamleider en is er op afroep een expert beschikbaar die inhoudelijk advies kan geven. Verder werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen de gemeente Hoorn waaronder de medewerkers van het wijkteams.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!