Klantcontact medewerker NN en ING

• Arnhem
• € 17,95 - 23,93 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO

Ben jij communicatief sterk, denk je altijd in oplossingen en krijg je energie van écht klantcontact? Wil jij werken bij een bekende naam in de financiële wereld en jezelf continu blijven ontwikkelen? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker ING Schadeverzekeringen in Arnhem (inclusief thuiswerkmogelijkheden) precies wat je zoekt!

Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje voor de particuliere klanten van ING. Geen script, maar een écht gesprek waarin jij de klant centraal stelt.

wie ben jij

Jij straalt positiviteit uit en bent stressbestendig. Je neemt de verantwoordelijkheid voor je eigen succes en deelt graag je enthousiasme met het team.

• Je beschikt over een afgeronde MBO 4 opleiding en/of HBO+ werk- en denkniveau.
• Je bent communicatief ijzersterk, kunt zelfstandig werken en bent stabiel van aard.
• Je bent beschikbaar tijdens de reguliere werktijden van 08:30 uur tot 17:00 uur.
• Je herkent jezelf niet in een afwachtende houding; jij stroopt liever direct je mouwen op!
• Ervaring met systemen zoals Axon, Genesys en Office 365 is een pré, maar jouw motivatie is het belangrijkst.

wat ga je doen

Als Klantenservice Medewerker ING Schadeverzekeringen sta jij klanten telefonisch op een professionele en empathische manier te woord. Je start met de focus op één specifieke skill (bijvoorbeeld de Reis- of Woonskill).

• Je helpt klanten met uiteenlopende vragen of problemen rondom hun schadeverzekering.
• Je voert gestructureerde gesprekken en controleert proactief of het huidige verzekeringspakket nog aansluit bij de wensen van de klant.
• Je signaleert ontbrekende verzekeringen en brengt deze enthousiast onder de aandacht.
• Samen met je team zorg je ervoor dat de service-doelstellingen worden gehaald, ook op hectische momenten wanneer de telefoon roodgloeiend staat.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag voor het label ING Schadeverzekeringen, een vooraanstaand label dat nauw verbonden is met Nationale-Nederlanden. Binnen de afdeling 'ING Call' werken in totaal zo'n 60 medewerkers, opgesplitst in hechte teams van ongeveer 20 collega's.

De werksfeer is informeel, open en warm. Er wordt écht gezorgd voor elkaar én voor de klant. Het is een werkomgeving waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan en waar een betrokken werkgever klaarstaat om jou te ondersteunen in je loopbaan.

sollicitatie

Ben jij de enthousiaste medewerker die wij zoeken? Laat deze kans niet liggen! Reageer direct met jouw actuele cv. Heb je vragen over de flexibele contractvormen (32-36 of 32-40 uur) of de beschikbaarheid? Neem dan contact met ons op. We kijken uit naar je reactie!