Heb jij een groot hart voor IT én voor mensen? Word jij enthousiast van het oplossen van complexe computer- of telefonievraagstukken? En wil jij ervoor zorgen dat maar liefst 19.000 gemeentemedewerkers zonder haperingen hun werk kunnen doen voor de stad? Dan is deze baan bij Het Servicepunt van de Gemeente Amsterdam echt wat voor jou!
👤 Wie zoeken wij?
Jij combineert technische skills met een flinke dosis gastvrijheid (hospitality). Je kunt goed doorvragen om tot de kern van een probleem te komen en blijft ijskoud en professioneel, ook als de wachtrijen een keer oplopen.
De harde eisen:
🎓 Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
⚙️ Minimaal 2 jaar ervaring met ICT-infrastructuren (hard- en software).
💻 Je bent bekend met: Active Directory, Office 365, Azure (Cloud), Microsoft Teams, SharePoint en het registratiesysteem Topdesk.
🗣️ Je bent sociaal, communicatief ijzersterk en bezit een gezonde dosis empathie.
Jouw extra superkrachten (wensen):
Je hebt ervaring met administratief werk en bent super nauwkeurig met geautomatiseerde systemen.
Je bent stressbestendig en krijgt juist energie van het helpen van ontevreden of gestreste collega's.
Je hebt de drive om het beste uit jezelf én je team te halen!
🚀 Wat ga je doen?
Als Allround Medewerker 2e Lijn ICT Telefonie en Online ben jij dé tech-held achter de schermen. Komt de eerstelijns helpdesk er niet uit? Dan kom jij in actie! Jij bijt je vast in ingewikkelde vragen over de digitale werkomgeving, ICT-infrastructuur, bedrijfsmiddelen en netwerkstoringen.
Je bent een echte generalist en het visitekaartje van Het Servicepunt. Je analyseert de problemen, stelt de juiste diagnose en zorgt voor een glimlach bij je collega's in de stad.
📅 Jouw gemiddelde werkdag:
Het Facilitair Bureau (onderdeel van het Cluster Interne Dienstverlening) zorgt ervoor dat alle interne processen binnen de gemeente vlekkeloos verlopen. Binnen Het Servicepunt werken in totaal zo'n 140 medewerkers, verdeeld over Telefonie, Online en de Balie.
Jouw team (2e lijn ICT) bestaat uit ongeveer 25 enthousiaste vakspecialisten. De sfeer? Open, gastvrij en ontzettend collegiaal. Bij de Gemeente Amsterdam geloven we dat diversiteit ons sterker maakt. Wie jij ook bent: je bent meer dan welkom!
🕒 Uren, balies & piketdiensten (Rooster & Tijden):
Je werkt flexibel op roosterbasis. Omdat het op deze dagen lekker druk is, zijn de maandag, donderdag en vrijdag niet mogelijk als vaste vrije dag. De donderdag is bovendien onze gezellige, vaste kantoor- en teamdag!
Openingstijden HSP (Telefonie & Online): Maandag t/m vrijdag van 07:30 tot 18:00 uur.
Openingstijden Balies: Maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.
Deze klant scoort een 8+ op tevredenheid! Niet beoordeeld door ons, maar door de Tempo-Teamers die er op dit moment werken. Een echte aanrader dus.
Lees meer💥 Solliciteren? Zin in!
Ben jij de ICT-generalist die de Gemeente Amsterdam zoekt? Laat deze kans niet schieten! Druk op de sollicitatieknop, stuur ons je cv en motivatie, en wie weet help jij binnenkort je eerste Amsterdamse collega uit de brand! 💻🔥
Nieuwsgierig naar de stappen die je maakt om te solliciteren? Bekijk hier wat je kan verwachten…
Yess! Je hebt een baan gevonden die bij je past. We bekijken jouw sollicitatie en checken of er een match is tussen jou, de baan én de werkgever.
Je krijgt per mail of telefonisch een reactie. Ben je een match? Dan bespreken we je sollicitatie en je carrièremogelijkheden. Anders denken we mee over een andere passende baan.
Kennen we jou nog niet? Dan hebben we wat extra info nodig om je aan het werk te helpen. Dus maken we een afspraak voor een korte kennismaking.
Spannend! Geen zorgen, wij plannen jouw sollicitatiegesprek in én geven tips zodat jouw voorbereiding op en top is. Jij gaat die sollicitatie rocken!
Whoohoo! Gefeliciteerd! Ook als je bent aangenomen zijn wij nog niet klaar met je ;) We bereiden je goed voor op jouw eerste werkdag. Zet 'm op!
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel dan niet om te bellen of mailen!
recruitment
Scan de QR-code met je camera van je telefoon en start het gesprek.
Gebruik je WhatsApp web? Start dan hier een gesprek.