Klantenservice medewerker levensverzekeringen

• Rotterdam
• € 17,95 per uur
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• Ondersteunend onderwijs
• Nationale Nederlanden

Werken in een inspirerende werkomgeving, waarin je vaardigheden en competenties opbouwt voor de toekomst! Dat is werken als klantenservice medewerker op de afdeling Leven bij Nationale Nederlanden. In ruil voor een uurloon van € 17,95 per uur help je klanten écht verder en ontdek je de verzekeringswereld binnen de NN Group.

Nieuwsgierig naar meer? Lees dan snel verder! 👇🏼

wie ben jij

Je bent empathisch, sensitief en hebt een flinke dosis oplossingsgerichtheid. Zo weet jij gemakkelijk de "vraag achter de vraag" te ontdekken. Veranderingen schrikken jou niet af; sterker nog, ze maken je werk juist uitdagend!

Verder breng je het volgende mee:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Je hebt minimaal een mbo-4 diploma of hbo-werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een klantenserviceomgeving;
• Je bent in het bezit van een Wft-basis diploma, of je bent bereid deze via Tempo-Team (snel) te behalen;
• Je bent per 1 september beschikbaar.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker ben je het visitekaartje van de afdeling Leven & Pensioen. Jouw doel is om klanten in één keer goed te helpen en ze écht fan te maken van Nationale Nederlanden. Je krijgt uiteenlopende vragen, van eenvoudige verzoeken tot lekker complexe puzzels. Jij daagt jezelf continu uit om elk klantcontact zo efficiënt mogelijk af te handelen, zonder dat dit ten koste gaat van de optimale dienstverlening.

Concreet ziet jouw werkdag er als volgt uit:

• Klanten en adviseurs helpen: je beantwoordt via telefoon en chat vragen over levensverzekeringen en pensioenen.
• Informatie opzoeken: je vindt oplossingen via de kennisbank (BroN) en je eigen oordeel.
• Administratieve verwerking: je registreert klantcontacten zorgvuldig in Salesforce.
• Processen verbeteren: je signaleert knelpunten en draagt proactief verbeteringen aan.
• Kansen benutten: je herkent eventuele commerciële signalen tijdens het gesprek.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij Nationale Nederlanden in Rotterdam. Je wordt als klantenservice medewerker onderdeel van de afdeling Leven & Pensioen. Je stapt binnen in een dynamische, inclusieve en inspirerende werkomgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Samen met zo'n 80 enthousiaste collega's streef je elke dag naar een 10+ klantervaring. De sfeer is open: iedereen staat klaar om elkaar te helpen en samen te groeien. De focus ligt hier écht op oprechte aandacht voor de klant én voor jouw persoonlijke groei.

En verder is het goed om te weten:

• Je start op 1 september met een fulltime training van 3 weken. Deze training is volledig op kantoor.
• Hybride werken is in deze functie mogelijk. Dit doe je tot maximaal 50% van je werktijd.
• Onderdeel van de sollicitatieprocedure is een online assessment, waarmee jouw klantenservice- en communicatieskills getest worden.

sollicitatie

Klaar voor deze uitdaging in de financiële dienstverlening? Solliciteer direct via de gele button! We nemen snel contact met je op!