Medewerker klantcontactcentrum Gemeente Wierden

• Wierden
• € 2.596 - 4.065 per maand
• 8 - 36 uur, 1 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Wierden

Als Medewerker klantcontact en Frontoffice Publiekszaken ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Geen dag is hier hetzelfde, want je schakelt moeiteloos tussen de receptie, de telefoon en de balie van Burgerzaken. Of je nu een inwoner helpt aan een nieuw paspoort of een complexe vraag telefonisch oplost: jij bent de gastvrije spil waar alles om draait.

wie ben jij

Je bent van nature nieuwsgierig, communicatief sterk en je krijgt energie van contact met mensen. Of er nu een rij voor de balie staat of de telefoon roodgloeiend staat: je behoudt het overzicht en blijft vrolijk. Je denkt in oplossingen, pikt nieuwe digitale systemen snel op en past je goed aan in een dynamische omgeving.

• Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding (en deze rol is ook perfect als bijbaan voor studenten!).
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdagochtend, waarbij de uren per week kunnen verschillen.
• Je hebt bij voorkeur de module B1a (Identiteit en identiteitsdocumenten) al op zak, of je bent gemotiveerd om deze te behalen.
• Je bent administratief accuraat, stressbestendig en switcht moeiteloos tussen balie-, receptie- en telefoondiensten.
• Je ben gastvrij, toont initiatief en krijgt energie van dagelijks klantcontact.

wat ga je doen

Je start je dag met een bak koffie of thee (en een gratis stuk fruit!) en opent de balie. Het ene moment feliciteer je ouders bij de aangifte van hun baby, het volgende moment sta je een inwoner te woord die zijn rijbewijs komt verlengen. Ondertussen beantwoord je telefonisch diverse vragen over de gemeente.

• Je bent het centrale, gastvrije aanspreekpunt voor inwoners aan de balie, de receptie en de telefoon.
• Je behandelt nauwkeurig aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en verhuizingen.
• Je lost vragen van burgers op of zorgt voor een doorverwijzing naar de juiste collega.
• Je bewaakt de hoge kwaliteitsstandaard en efficiëntie van de dienstverlening bij elk contactmoment.
• Je denkt mee binnen het team om de processen van het Klantcontactcentrum te verbeteren.

waar ga je werken

Welkom in Wierden! Een prachtige gemeente met zo'n 25.000 inwoners. Bij de gemeente Wierden staat 'noaberschap' echt centraal: we kijken naar elkaar om en werken nauw samen. Met het programma ‘Expeditie Wierden’ wordt er gebouwd aan een organisatie die nóg beter aansluit op de behoeften van de inwoners. Je komt terecht in een warm, gezellig team met korte lijnen, waar hard werken en humor hand in hand gaan.

• IKB van 17,05% bovenop je salaris!
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden.
• Flexibele uren, ook geschikt voor studenten!

sollicitatie

Zie jij jezelf al schitteren aan de balie en wil je meebouwen aan de Expeditie Wierden? Of zoek je de ideale, goedbetaalde bijbaan naast je studie met veel klantcontact? Solliciteer direct!