Teamleider Customer Service

• Venlo
• € 3.500 - 4.200 per maand
• Vast dienstverband
• 40 uur, 5 dagen per week
• HBO

Bij een mooi technisch bedrijf in Venlo komt de functie vrij van Teamleider Customer Service / Customer Support. Jij bent met jouw team verantwoordelijk voor het leveren van goede service, ondersteuning en oplossingen aan klanten. Je stuurt een customer support afdeling aan van 3 medewerkers met aandacht voor teamgeest en motivatie. Het gaat om een fulltime functie (40 uur) met meteen een jaarcontract van het bedrijf zelf. Uitstekend salaris van € 3500 tot € 4200 bruto per maand. Daarnaast een bonus van 5% extra en prima reiskostenregeling.

wie ben jij

• HBO werk- en denkniveau
• Leidinggevende ervaring binnen een klantgerichte administratieve omgeving of een customer support afdeling
• Affiniteit met procestechnologie of medische producten
• Goede beheersing van Nederlands en Engels is een eis, kennis van Duits of Frans is een pre
• Kennis van geautomatiseerde (productie) systemen en goede kennis van MS Office

wat ga je doen

Als Teamleider Customer Service / Customer Support begeleid jij een team van 3 medewerkers die zelfstandig werken. Jij faciliteert en houdt het overzicht. Verder ben jij het contactpunt tussen klanten en de verschillende interne afdelingen. Klachten en (complexe) klantvragen pak jij samen met jouw team op. Jij zorgt ervoor dat deze naar tevredenheid worden opgelost.

• Leveren van goede service, ondersteuning en oplossingen aan klanten
• Klanten adviseren over productiemethoden, verpakkingsmaterialen en wet- en regelgeving
• Waarborgen van dagelijkse uitvoering van de inkomende, lopende en uitgaande orders. Door een goede communicatie/afstemming met klanten en interne afdelingen (productie, planning en quality)
• Beheren van klantgegevens in een geautomatiseerd systeem en verantwoordelijke voor de overdracht van de informatie naar andere interne systemen
• Maken van rapportages en correcte afhandeling van klachten van klanten samen met afdeling Quality
• Verantwoordelijk voor de aansturing, begeleiding, motivatie en ontwikkeling van de Customer Support medewerkers. Het gaat om een team van 3 medewerkers die zelfstandig werken. Jij voert de functioneringsgesprekken met de medewerkers

waar ga je werken

Jij gaat aan de slag als Teamleider Customer Service / Customer Support bij een technisch bedrijf in Venlo. Er heerst een informele werksfeer. Samen met jouw team ben jij verantwoordelijk voor het leveren van goede service, ondersteuning en oplossingen aan klanten. Het gaat om een fulltime functie (40 uur) met meteen een jaarcontract van het bedrijf zelf. Uitstekend salaris van € 3500 tot € 4200 bruto per maand. Daarnaast een bonus van 5% extra en reiskostenregeling.

sollicitatie

Heb jij interesse in deze fulltime baan als Teamleider Customer Service / Customer Support in Venlo? Met meteen een jaarcontract en een uitstekend salaris? Solliciteer dan snel of bel of app voor meer informatie: vicky.senden@tempo-team.nl en 06-82896600