Klantadviseur

• MAASTRICHT
• € 14,64 - 16,00 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• HAVO/VWO
• WML Waterleiding Maatschappij Limburg

Welkom bij WML! Bij WML halen ze dagelijks het beste in het mooiste stukje van Nederland naar boven; Limburg! Dag in, dag uit zorgen ze voor het beste drinkwater ‘veur alle Limburgers’. En dat samen met 400 watermakers, die met enorme passie en vakmanschap elke dag opnieuw het beste naar boven halen, zowel uit de grond als in zichzelf! ;)
Dichtbij het centrum en toch gratis parkeergelegenheid, een leuk salaris en eventuele doorgroeimogelijkheden, dit bieden we allemaal bij WML.

wie ben jij

Als klantadviseur is klantcontact je middle name. Problemen los je graag op en je houdt ervan een babbeltje te maken met mensen! Je durft vragen te stellen als je iets niet weet en toont eigenaarsschap. Als je even geen klant meer kan horen, dan ga je gewoon wat administratief werk doen. In deze functie wordt systeem- en proceskennis in de Back Office als belangrijk geacht. Denk hierbij aan een goede kennis van MS Office en bij voorkeur ook SAP. Daarnaast:

• Heb jij minimaal een afgeronde MBO opleiding, niveau 4;
• Heb jij goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
• Heb jij een financiële achtergrond en kun je bekwaam een rekeningoverzicht/factuur goed  lezen en uitleggen.
• Heb jij een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ben jij flexibel beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• Kun jij multitasken, ben je probleemoplossend en pro-actief.

wat ga je doen

Als klantadviseur handel je alle telefonische, schriftelijke en digitale klantcontacten op de juiste en klantgerichte wijze af. Je hebt als het ware meerdere petten op, gezien je brede takenpakket. Daarnaast waarborg je de kwaliteit van het proces en lever je een bijdrage aan een optimale klanttevredenheid. De werkzaamheden omvatten onder andere:

• Het te woord staan van klanten met telefonische, schriftelijke en digitale vragen, zoals klachten en storingen, en deze oplossen;
• Zorgen dat alle administratieve taken op het gebied van klantcontact bijgehouden worden;
• Het inplannen van monteurs bij storingen;
• Een rekeningoverzicht en facturen goed kunnen lezen en uitleggen;
• Meterwisselingen inplannen voor particuliere klanten.

waar ga je werken

Het hoofdkantoor van WML is gevestigd in het mooie Maastricht, dat mooie laten we trouwens helemaal aan jou over, daar zullen de meningen over verdeeld zijn. ;-) Wat we je wel kunnen garanderen is dat je bij het mooiste stukje van Maastricht werkt! Je komt er namelijk heel gemakkelijk (zowel met het ov als de auto), en nóg een plus: de baas betaalt de kilometers, of je nou met het ov of de auto gaat. Het kantoor ligt op loopafstand van het centrum, dus geloof ons maar, je bent er zo! Daar houdt het trouwens niet op: deze Limburgse topwerkgever heeft ook nog andere vestigingen. Zo ligt in Heel het waterproductiebedrijf, in Beegden het pompstation, in Echt het magazijn en in Linne nóg een kantoor!

sollicitatie

Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer snel door te klikken op de knop hieronder, dan bellen wij je binnen 24 uur!
Graag ontvangen wij je CV én motivatiebrief.