Backoffice medewerker

• 's-Gravenhage
• € 15,01 per uur
• 24 uur, 3 dagen per week
• HAVO/VWO
• Nationale-Nederlanden

Ben jij een administratieve kei met behoorlijk wat gevoel voor empathie? Wil je graag een moeilijke, maar dankbare taak uitvoeren? Voor Nationale-Nederlanden zijn we op zoek naar een backoffice medewerker. Een rol waarin er veel van jouw empathisch vermogen wordt verwacht. Je gaat aan de slag met de verwerking van overlijdensmeldingen en je hebt veel telefonisch contact.

Dus zie jij jezelf als administratief medewerker aan het werk bij Nationale Nederlanden? Solliciteer dan direct op deze vacature!

wie ben jij

Vanzelfsprekend heb jij in deze rol als backoffice medewerker een flinke dosis empathie. Je staat communicatief zeer stevig in jouw schoenen en maakt eenvoudig contact met anderen. Op administratief vlak hoeven we jou niet zoveel meer uit te leggen. Jij houdt van diversiteit in jouw werkzaamheden en je schakelt makkelijk binnen een dynamische omgeving.

En verder:

• beschik je over mbo werk- en denkniveau;
• ben je pro-actief en meedenkend;
• heb je ervaring met telefonisch klantcontact;

wat ga je doen

In de rol van backoffice medewerker behandel je telefonisch overlijdensmeldingen van nabestaanden. Je zorgt voor de juiste administratieve afhandeling in het systeem. Gedurende het proces kun je met meerdere personen in contact staan. Zo heb je contact met de nabestaanden, tussenpersonen en mogelijk ook met uitvaartorganisaties. Ook schakel je makkelijk met collega’s die je op de hoogte moet stellen.

In het persoonlijke klantcontact maak jij het verschil. Jij bent degene die vanuit Nationale-Nederlanden voor het eerst contact opneemt met de emotionele nabestaanden. Tijdens dit contact ga je na of er vragen zijn over de afhandeling en de processen. Ook geef je uitleg over hoe het nu verder gaat en wat er nog moet gebeuren.

Hoe jouw werkzaamheden er op een dag uit zien:
Elke dag ga je aan de slag om alle dossiers op orde te krijgen. Tussendoor zie je ineens een mail binnenkomen van mevrouw Jansen. Zij heeft een aantal vragen om de verzekeringen van haar vorige week overleden man op te kunnen zeggen. Je rondt jouw dossier af en gaat voor mevrouw Jansen aan de slag om haar van het juiste antwoord te kunnen voorzien zodat ze dit rustig in orde kan maken.

waar ga je werken

Jij gaat als administratief medewerker aan het werk voor Nationale Nederlanden in Den Haag. Samen met jouw collega’s verdelen jullie de werkzaamheden. Voordat je volledig zelfstandig aan het werk gaat, volg je een aantal online trainingen.

Wat verder nog goed is om te weten:

• Het klantcontactcenter is van maandag t/m vrijdag geopend van 8:00 uur tot 18:00 uur
• Je werktijden zijn in overleg flexibel in te delen
• Er zijn mogelijkheden om, na je inwerkperiode, gedeeltelijk thuis te werken!

sollicitatie

Ben je enthousiast en wil je snel aan de slag als administratief medewerker? Solliciteer dan meteen!