0

Werken via Tempo-Team: veelgestelde vragen

Er bestaan geen slechte vragen, alleen slechte antwoorden, toch? Daarom hebben we hieronder alle veelgestelde vragen én antwoorden per onderwerp mooi voor je samengevat. 

Staat het antwoord op je vraag er toch niet tussen? Geen probleem! Stel je vraag aan ons digitale hulpje Teddy of neem contact met ons op. 

Neem contact op

Spring direct naar 👇

  • Ik heb geen inlog account, hoe kom ik hieraan?

    Je bent blijkbaar nog niet ingeschreven bij Tempo-Team. Reageer je op een vacature, dan schrijf jij je automatisch in. Is er op dit moment geen vacature die bij je past? Schrijf je dan in door middel van een open sollicitatie.

  • Ik weet mijn wachtwoord niet meer. Kan ik een nieuw wachtwoord opvragen?

    Ga naar de inlogpagina van Mijn Tempo-Team en klik op ‘Wachtwoord vergeten’. Vul je gebruikersnaam of e-mailadres in en klik op ‘Wachtwoord resetten’. Je ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. 

  • Ik weet mijn gebruikersnaam niet meer. Wat moet ik doen?

    Ga naar de inlogpagina (Mijn Tempo-Team) en klik vervolgens op de link ‘Gebruikersnaam vergeten’. Vul je e-mailadres in en klik op ‘Gebruikersnaam opvragen’. Je ontvangt van ons een e-mail met je gebruikersnaam.

  • Ik werk voor Tempo-Team, maar kan de optie voor de digitale loonspecificatie niet vinden in mijn account. Hoe kan dit?

    Je ontvangt pas een loonspecificatie als je voor ons gewerkt hebt. Deze loonspecificatie is enkele dagen na uitbetaling van de door jou gewerkte week zichtbaar in Mijn Tempo-Team onder het tabblad 'loonstroken'.
     

  • Wanneer worden de loonspecificaties gepubliceerd?

    Elke woensdag worden de loonspecificaties van de afgelopen gewerkte week gepubliceerd.

  • Overige vragen

    Heeft het bovenstaande niet geholpen? Neem dan contact op met jouw vaste contactpersoon bij Tempo-Team »

  • Welke beloningsregeling geldt voor mij?

    Als je aan het werk bent, heb je recht op een arbeidsvoorwaardenpakket dat - in totaal - bruto tenminste gelijkwaardig is aan het pakket dat je collega’s in gelijke functie in dienst van de opdrachtgever ontvangen. Op de bevestiging van uitzending of detachering staat vermeld welke beloningsregeling van toepassing is tijdens een opdracht. Die bevestiging vind je terug in Mijn Tempo-Team. 

  • Hoe wordt mijn salaris bepaald?

    Om te bepalen wat je salaris is, wordt eerst gekeken naar de functiegroep waarin je zit. Deze wordt vastgesteld aan de hand van drie functiekenmerken: het soort werk dat je doet, de kennis, ervaring en vaardigheden die je ervoor nodig hebt, en de mate van zelfstandigheid waarin je werkt.

  • Hoe hoog is het minimumuurloon?

    Meer informatie over het minimumuurloon vind je op Rijksoverheid.nl of deze pagina over minimumloon.

  • Wanneer betaalt Tempo-Team mijn salaris uit?

    Na het indienen van je declaratie via Mijn Tempo-Team maakt Tempo-Team je salaris over. De verwerking van je declaratie vindt plaats op maandag. Zodra je declaratie verwerkt is, staat je salaris in principe binnen vijf werkdagen op je bankrekening.

  • Hoe vul ik mijn declaratie in?

    Je salaris wordt berekend en wekelijks uitbetaald aan de hand van een declaratie. Elke declaratie loopt van maandag tot en met zondag. Op de declaratie vermeld je het aantal uren en eventueel minuten dat je per dag in een week hebt gewerkt. Voer alleen de gewerkte uren, feestdagen en vakantie-uren in; pauzes worden in principe niet doorbetaald. Wanneer je overuren maakt of onregelmatige diensten werkt, krijg je boven op je uurloon vaak een toeslag. Voor het bijhouden van het aantal gewerkte uren en het juist invullen van de declaratie ben je zelf verantwoordelijk. Je intercedent kan je vertellen hoe je dit moet doen. Aan het eind van de week vul je de gewerkte uren in via Mijn Tempo-Team. Het kan ook zijn dat je opdrachtgever dit voor jou doet via het eigen planningssysteem of tijdregistratiesysteem. Als dit bij jou zo is, hoor je dit van Tempo-Team.

    Als je een overeenkomst hebt waarbij 4-wekelijks de vaste contracturen worden uitbetaald dan hoef je geen uren in te dienen, deze worden automatisch verwerkt.

  • Krijg ik als uitzendkracht een loonspecificatie?

    Je salaris krijg je iedere week uitbetaald. Je loonstrook kun je inzien (en printen) op Mijn Tempo-Team. Ook kun je daar inzien wanneer je salaris betaald is aan jouw bank. Op de loonspecificatie staat het totale loon (inclusief toeslagen) dat je hebt verdiend. Bovendien kun je lezen hoeveel uren je hebt gewerkt en wat er aan belastingen en premies sociale verzekeringen op het loon is ingehouden. Je vindt het saldo van de door jou opgebouwde vakantiebijslag, wettelijke en standaard bovenwettelijke vakantiedagen in Mijn Tempo-Team (bij mijn werk/vakantie en reserveringen) en in de app (bij vakantiedagen en reserveringen). 

  • Kan ik een toelichting krijgen op mijn loonspecificatie?

    Ja, hier vind je de uitleg.

  • Hoe komt het dat mijn bruto-uurloon altijd hetzelfde is, maar mijn netto-uurloon soms verschilt?

    Op basis van je weekloon wordt uitgerekend wat je netto overhoudt. De hoogte van het bedrag hangt af van een aantal factoren, zoals het aantal uren dat je werkt. In Nederland moet je meer belasting betalen naarmate je meer verdient (progressief belastingsysteem). Ga je meer werken, dan houd je dus per uur netto minder over, terwijl je bruto-uurloon hetzelfde blijft. Daarnaast is het van belang of je in aanmerking komt voor loonheffingskorting en hoe hoog die korting dan is. Hier kom je achter door een loonbelastingverklaring in te vullen.

  • Wanneer kom ik in aanmerking voor loonsverhoging?

    Je krijgt dezelfde periodieke loonsverhoging als de medewerkers in dienst van de opdrachtgever, werkzaam in een gelijke of gelijkwaardige functie. De hoogte van de periodieke loonsverhoging, de voorwaarden waaronder en het tijdstip waarop deze wordt uitgekeerd worden dus bepaald door de beloningsregeling die bij de inlener van toepassing i

  • Betaal ik mee aan de dienstverlening van Tempo-Team?

    Nee, geen eurocent. Vanuit je brutoloon wordt uitgerekend hoeveel belasting en sociale lasten Tempo-Team moet afdragen. Het resterende bedrag is je nettosalaris. En dat krijg je op je bankrekening gestort. 

  • Wat zijn reserveringen?

    Als uitzendkracht spaar je een deel van je salaris voor vakantiedagen, kort verzuim en vakantiebijslag. De vakantietoeslag krijg je één keer per jaar in juni automatisch op je rekening gestort. Als je dienstverband eindigt, worden alle gespaarde reserveringen in één keer uitgekeerd.

  • Wanneer en hoe ontvang ik mijn jaaropgave?

    Ieder jaar in februari ontvang je een jaaropgave van het door jou verdiende loon in het afgelopen jaar. Je vindt deze in Mijn Tempo-Team, net zoals je loonspecificaties. 
    Heb je in het afgelopen jaar kort gewerkt, bijvoorbeeld alleen in de vakantie? Dan kun je na afloop van het jaar via een P-formulier de te veel betaalde belasting bij de Belastingdienst terugvragen. Op je jaaropgave staan de loongegevens die je nodig hebt om dit formulier in te vullen. Het P-formulier kun je bestellen via de BelastingTelefoon (0800 0543) of downloaden via www.belastingdienst.nl. Via deze site kun je ook een compleet aangifteprogramma downloaden en invullen.

  • Ik wil een dag vrij. Krijg ik mijn salaris doorbetaald?

    Hoe vraag je een vrije dag aan? Bekijk hier de instructie.

    Volgens de CAO voor Uitzendkrachten kun je een vrije dag doorbetaald krijgen als je voldoende vakantie dagen hebt opgebouwd.  Je vindt het saldo van de door jou opgebouwde wettelijke en standaard bovenwettelijke vakantiedagen in Mijn Tempo-Team (bij mijn werk/vakantie en reserveringen) en in de app (bij vakantiedagen en reserveringen). Je moet doorbetaling van een vrije dag overigens wel zelf aanvragen. Dat doe je bij ‘uren declareren’.

  • Wat is vakantietoeslag en wanneer wordt die uitbetaald?

    Vakantietoeslag is hetzelfde als vakantiegeld. De vakantietoeslag wordt één keer per jaar in juni automatisch uitgekeerd. Bij het einde van je dienstverband kun je uitbetaling van het bedrag aan vakantietoeslag aanvragen, samen met je opgebouwde bedrag aan vakantiedagen. Doe je dit niet, dan wordt het opgebouwde bedrag na zes weken automatisch naar je overgemaakt. Je krijgt het dus altijd uitbetaald.

  • Wat moet ik doen als het aantal uitbetaalde uren niet klopt?

    Neem hierover contact op met je opdrachtgever. Hij kan indien nodig de declaratie op Mijn Tempo-Team wijzigen of de juiste uren aan ons doorgeven.

  • Waarom is mijn salaris niet betaald?

    Dit kan verschillende redenen hebben. Controleer op Mijn Tempo-Team of je de declaratie hebt ingediend. Dient jouw opdrachtgever de uren in, vraag dan jouw leidinggevende of de uren zijn ingediend. Mocht de declaratie wel zijn verwerkt, maar heb je geen salaris ontvangen, neem dan contact op met je contactpersoon van Tempo-Team.

Urendeclaratie indienen

  • Hoe dien ik een urendeclaratie in?

    Op desktop: bekijk hier het stappenplan.
    In de Tempo-Team NL app: bekijk hier de instructievideo.

  • Hoe zie ik of ik mijn declaratie juist heb ingediend?

    Om te zien of je je uren goed hebt ingediend, controleer dan de status van je declaratie in je account. Als er achter je declaratie ‘nog indienen’ staat, dan betekent dit dat je de declaratie nog moet versturen. Staat er niets? Dan is je declaratie al verzonden.

Declaratie inzien

  • Waar kan ik mijn declaraties vinden?

    Alle urendeclaraties zijn zichtbaar onder het tabblad ‘declaraties’. Dit zijn zowel ingediende declaraties als tussentijds opgeslagen declaraties.

  • Wat is de status van mijn declaratie?

    Kijk in de app even onder het tabblad ‘declaraties’, en  zoek de declaratie op in het weekoverzicht. Achter de declaratie wordt de status weergegeven. Als er staat ‘nog indienen’, dan moet je de declaratie nog versturen. Staat er niets achter de declaratie? Dan is je declaratie al verzonden.

  • Ik werk bij verschillende bedrijven. Waar staan al deze declaraties?

    Deze staan in één overzicht onder het tabblad ‘declaraties’.

  • Wat moet ik doen als ik ziek ben?

    Je meldt je ziek via je Mijn Tempo-Team account. Dat doe je zodra je zeker weet dat je te ziek bent om op de afgesproken dag en tijd te komen werken. Stel dat je op dinsdag ziek bent geworden en woensdag staat ingepland, maar zeker weet dat dat niet gaat lukken wegens je ziekte. Meld je dan vast op dinsdag ziek. Hoe eerder wij weten dat je ziek bent, hoe eerder wij immers vervanging kunnen regelen. Let op: vermeld in je Mijn Tempo-Team account dan de datum waarop je had moeten werken (in dit geval woensdag) als eerste ziektedag!

    Meld je ook telefonisch ziek bij de opdrachtgever(s) waar je op dat moment werkt, tenzij je hierover andere afspraken met ons hebt gemaakt bij aanvang van de opdracht(en).

    Word je in de loop van een werkdag ziek, meld dat dan ook direct in je Mijn Tempo-Team account en aan de opdrachtgever. Dit geldt ook in het geval je ‘s avond, ‘s nachts of in het weekend moet werken.

    Lukt het je écht niet om je ziek te melden via de internetportal? Neem dan contact op met je contactpersoon van de vestiging of op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur met Health@Work op T: 088 126 99 60.

  • Wat gebeurt er na mijn ziekmelding?

    Na je ziekmelding ontvang je via de mail een bevestiging van je ziekmelding en vragen we je via WhatsApp wanneer je verwacht beter te zijn. Je contactpersoon van Tempo-Team neemt zo spoedig mogelijk contact met je op. Er bestaat echter een uitzondering voor de ziekmelding op zaterdag of zondag. In dat geval word je op maandag gebeld. Samen maak je afspraken over je werk en jouw herstel. Zorg er dus voor dat je telefonisch bereikbaar bent. 

  • Wie begeleidt mij als ik ziek ben?

    In de eerste week dat je ziek bent, heb je contact met je contactpersoon van Tempo-Team. Na de eerste ziekteweek nemen collega's van de afdeling Health@Work de verzuimbegeleiding over. Zij nemen contact met je op en bespreken wanneer je verwacht het werk weer te kunnen hervatten. Als de verwachting is dat je langere tijd ziek bent kunnen zij mogelijk een afspraak voor je inplannen bij de arbodienst. Je moet altijd reageren op een uitnodiging voor een afspraak met de arbodienst.

    Heb je een uitzendovereenkomst of detacheringsovereenkomst en loopt deze af als je nog ziek bent? Dan heb je mogelijk recht op Ziektewet.

  • Wanneer krijg ik een ziektewetuitkering?

    Ben je nog ziek op de datum waarop jouw uitzend- of detacheringsovereenkomst eindigt? Dan ga je ziek uit dienst en krijg je van ons een ZW-uitkering. Uitzendkrachten en gedetacheerden in fase A ontvangen een aanvulling daarop tot 90% (in het eerste ziektejaar) of 80% (in het tweede ziektejaar) van je uitkeringsdagloon.

  • Wordt mijn loon doorbetaald bij ziekte?

    Zolang je uitzend- of detacheringsovereenkomst loopt, heb je recht op loon. Hoe hoog dit loon is en of er nog wachtdagen (maximaal 2) zijn, waarover je geen loon krijgt, is afhankelijk van de regeling van de opdrachtgever waar je werkt. Dit kun je terugvinden op de plaatsingsbevestiging. Het loon wordt wekelijks/periodiek door ons uitbetaald, net als je gewerkte uren. Je hoeft hier niks voor te doen, je planner of contactpersoon voert de ziekte-uren voor je in. Natuurlijk moet je je wel aan de voorschriften bij ziekte houden. Die vind je in de Personeelsgids. Doe je dat niet, dan kan jouw loon in gevaar komen. 

  • Op welk moment wordt mijn ziektewetuitkering betaald?

    De eerste uitbetaling van de ziektewetuitkering is in de 4e week na ingang van de Ziektewet. De uitbetaling vindt plaats op dinsdag of mogelijk op vrijdag. In de eerste uitbetaling ontvang je de uitkering over alle voorgaande weken, minus één wachtdag wanneer je op de laatste dag van je uitzend- of detacheringsovereenkomst ziek bent geworden of minus 2 wachtdagen wanneer je binnen 4 weken na het einde van je uitzend- of detacheringsovereenkomst ziek bent geworden. Ben je langere tijd ziek dan ontvang je hierna je ziektewetuitkering wekelijks.

  • Waarom heb ik geen ziektewetuitkering ontvangen?

    De eerste uitbetaling van de Zietktewet is na 4 weken. Heb je na deze weken nog geen uitkering ontvangen dan kan je op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur contact opnemen met Health@Work via T:088 126 99 60.

    Het kan ook zijn dat je je niet hebt gehouden aan de voorschriften bij ziekte. Die vind je in het Ziekteverzuimreglement. Doe je dat niet, dan kan jouw uitkering namelijk in gevaar komen. Je krijgt van ons altijd een brief (via de mail) als je uitkering (tijdelijk) niet wordt uitbetaald. Daarna volgt per post een brief van UWV. 

  • Hoe hoog is mijn ziektewetuitkering?

    Je krijgt een Ziektewet-uitkering als je uitzend- of detacheringsovereenkomst eindigt als je nog ziek bent. De uitkering start niet eerder dan op de 3e ziektedag. Ben je nog geen 2 dagen ziek of ben je ziek geworden binnen 4 weken na het einde van je overeenkomst, dan duurt het dus nog  1 of 2 dagen voordat je uitkering start. De hoogte van je Ziektewetuitkering bedraagt 70% van het dagloon.

    Dit wordt door Tempo-Team voor uitzendkrachten en gedetacheerden in fase A in het eerste ziektejaar aangevuld tot 90% van het dagloon en in het tweede ziektejaar tot 80% van het dagloon.

  • Heb ik als uitzendkracht recht op een zwangerschapuitkering?

    Ja, zwangere flexwerkers komen in principe vanaf 6 weken voor de vermoedelijke datum van bevalling in aanmerking voor een zwangerschapsuitkering. De hoogte van de zwangerschapsuitkering bedraagt 100% van het dagloon.

    Na de bevalling loopt je zwangerschapsuitkering nog maximaal twaalf weken door. Ben je daarna nog arbeidsongeschikt, dan kom je in de Ziektewet. Gedurende maximaal 104 weken krijg je dan je salaris gedeeltelijk doorbetaald. Ben je ziek als direct gevolg van de bevalling, dan bedraagt de Ziektewetuitkering 100% van het dagloon. Staat de ziekte los van de bevalling, dan keert de ziektewet 70% van het dagloon uit. 

  • Wat is de aanvulling op de Ziektewet?

    Wanneer als uitzendkracht of gedetacheerde in fase A je overeenkomst eindigt terwijl je nog ziek bent, dan ontvang je een ziektewet uitkering (70%) en een aanvullende ziektewetuitkering (20%). Je krijgt deze aanvullende ziektwetuitkering (azw) direct uitbetaald met je ziektewet en dit zie je ook terug op je loonstrook. 

    Wanneer je werkt onder de no risk-polis is het nodig dat je zelf een aanvullende ziektewet aanvraagt. Ongeveer 4 weken na je ziekmelding ontvang je de officiële beslissing van het UWV. Om de hoogte van je azw te bepalen is het belangrijk om je uitkeringsspecificaties van het UWV te ontvangen. De eerste specificatie ontvang je ook rond de vierde week van ziekte (na je eerste betaling van de ziektewetuitkering). 

    Vanaf het moment dat het UWV de officiële beslissing heeft verstuurd is het mogelijk om in Mijn Tempo-Team, bij het tabblad Gezondheidszaken, je uitkeringsspecificaties te uploaden. Je ontvangt hierover een melding van ons.

  • Waarom heb ik geen geld ontvangen?

    Voor vragen over loon bij ziekte neem je contact op met je contactpersoon of planner. Voor vragen over je (aanvullende)ziektewet uitkering bel je met de helpdesk via T: 020-5197345.

  • Wanneer krijg ik de aanvullende ziektewetuitkering (azw) betaald?

    Je krijgt aanvullende ziektewet uitkering (azw) direct uitbetaald met je ziektewet. Dat betekent dat je op je loonstrook een betaling ziet van 70% (ziektewet) en van 20% (azw). 

    Wanneer je de aanvullende ziektewet uitkering (azw) zelf moet aanvragen dan is de betaling afhankelijk van wanneer je jouw uitkeringsspecificatie(s) in Mijn Tempo-Team upload. Het verwerken van de geuploade uitkeringsspecificatie bedraagt ongeveer 24 uur. De betalingen vinden plaats van maandag t/m donderdag. Afhankelijk van wanneer je de uitkeringsspecificatie ontvangt, ontvang je de azw. 

    In Mijn Tempo-Team vind je de loonstrook ook weer terug waarop je het bedrag inclusief de berekening van de azw kunt nalezen. Heb je vragen over de aanvulling op de ziektewet?
    Neem dan op werkdagen telefonisch contact op met de helpdesk via T: 020-5197345.

  • Wat doe ik wanneer ik weer beter ben?

    Weer helemaal de oude? Fijn! Zo ga je snel weer aan het werk:

    • Meld je beter bij Tempo-Team. Dat kan eenvoudig via de app of via Mijn Tempo-Team. Je ontvangt van ons een bevestiging per mail; 
    • Je gaat weer aan het werk? Neem contact op met jouw contactpersoon bij Tempo-Team, dan gaan we samen aan de slag om je weer aan het werk te helpen.
  • Hoe wordt de aanvullende ziektewet berekend?

    De ziektewet uitkering wordt berekend op basis van je dagloon. Zie hiervoor website van het UWV. 

    • De berekening in het 1ste jaar is: uitkering ziektewet / 70 * 20 = azw; 
    • De berekening in het 2de jaar is: uitkering ziektewet / 70 * 10 = azw.
  • Wat doe ik als ik het niet eens ben met de berekening ziektewet?

    Je kunt hierover contact opnemen met Health@Work op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur op T: 088 126 99 60.

    Ben je het na overleg met Health@work nog steeds niet eens met de hoogte van je uitkering? Dan staat het je altijd vrij om bezwaar te maken tegen de hoogte van het door ons vastgestelde dagloon. Health@work zal ervoor zorgen dat je een officiele beslissing van UWV krijgt. Daarin staat aangegeven wanneer en hoe je bezwaar kan maken. Het bezwaar wordt altijd afgehandeld door UWV.

  • Wordt er loonheffingskorting ingehouden over (aanvullende) ziektewet?

    Op je loonstrook vind je terug of er wel of geen loonheffingskorting wordt toegepast. Voordat je ging werken heb je het formulier 'opgaaf gegevens voor de loonheffingen' ingevuld en ondertekend. Hierop heb je aangegeven of je wel of niet de loonheffingskorting wil toepassen. Wat je daar hebt aangegeven wordt ook overgenomen met de uitbetaling van de aanvullende ziektewet.

  • Ik wil graag een wijziging doorvoeren in het toepassen van loonheffingskorting over de aanvullende ziektewet. Hoe doe ik dit?

    Voor het wijzigen van je loonheffingskorting kun je terecht bij je contactpersoon van de vestiging. Je moet daarbij opnieuw het formulier ‘opgaaf gegevens voor de loonheffingen’ invullen en ondertekenen. Vanaf het moment van aanpassen wordt de nieuwe loonheffingskorting wel/niet toegepast. 

  • Ik heb een wijziging in mijn bankrekeningnummer. Waar kan ik dit doorgeven?

    Deze gegevens maak je kenbaar bij je contactpersoon van Tempo-Team.

  • Mijn adresgegevens kloppen niet. Waar kan ik terecht?

    Deze gegevens kan je zelf aanpassen via MijnTempo-Team

  • Ik ben gedeeltelijk aan het werk én ontvang ziektewetuitkering. Heeft dit invloed op mijn ziektewetuitkering en de aanvulling daarop?

    Als je weer gedeeltelijk aan het werk bent lever je de loonspecificaties hiervan aan bij Health@Work. 70% van je inkomsten wordt gekort op je ziektewetuitkering. Je aanvullende uitkering is daarom ook lager. Omdat niet het volledige bedrag is gestort, gaat je totale inkomen er op vooruit!

  • Welke plichten heb ik tijdens de ziektewetuitkering?

    Vanaf het moment dat je een ziektewetuitkering hebt, heb je ook een aantal verplichtingen. Aan deze regels moet je je houden. Je bent onder andere verplicht bereikbaar te zijn, je afspraken met ons of de bedrijfsarts na te komen en door te geven wanneer je weer aan het werk gaat. Wij kunnen zo bepalen of je recht hebt op een uitkering, hoe hoog die moet zijn en hoelang je die krijgt.

    Een overzicht van al je plichten staat in het Ziekteverzuimreglement. Deze heb je toegestuurd gekregen.

  • Wat gebeurt er als ik me niet aan mijn plichten houd?

    Houd je je niet aan je plichten van de ziektewet, dan heeft dat gevolgen voor de betaling van je uitkering. Er kan tijdelijk niet of minder worden uitbetaald.

  • Ik voel me nog niet helemaal fit op het werk. Wat kan ik doen?

    Laat het meteen weten aan je intercedent of leidinggevende. We kijken samen wat wél kan. Misschien wat minder uren of andere taken? Zo voorkom je dat je te snel te veel doet. Jij staat voorop!

  • Het gaat me eigenlijk wat te snel… Hoe geef ik dat aan?

    Gewoon aangeven bij je intercedent! Maak je geen zorgen, daar zijn we juist voor. We willen dat je goed en gezond terugkomt. Samen maken we afspraken die bij jou passen.

  • Waar kan ik terecht als ik vragen heb over mijn uren of werk?

    Je kunt altijd terecht bij je intercedent van Tempo-Team of je leidinggevende op de werkvloer. We helpen je graag met alles rondom je planning, taken of werktijden. Gewoon even vragen!

  • Wat als ik na mijn terugkeer denk: dit werk past niet meer bij mij?

    Dat kan natuurlijk! Soms ben je gewoon toe aan iets nieuws. Geef het vooral aan bij je intercedent, dan denken we met je mee. Wil je zelf alvast kijken wat er nog meer bij je past? Doe de baanmatcher en ontdek welke vacatures goed aansluiten bij jouw wensen. Of neem direct een kijkje tussen al onze openstaande banen. Misschien zit jouw volgende uitdaging er wel tussen!

  • Heb ik recht op reiskostenvergoeding?

    Als uitzendkracht heb je recht op  gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden, dat geldt ook voor reiskostenvergoeding. Sommige bedrijven geven hun werknemers een standaard reiskostenvergoeding per km. Je ontvangt  als uitzendkracht dan de reiskostenvergoeding van het bedrijf waar je op dat moment werkt. Let wel: vergoedt de opdrachtgever meer dan € 0,25 netto? Een eventueel hogere reiskostenvergoeding wordt bruto uitbetaald.  Andere bedrijven vergoeden de kosten van bus, trein en tram (OV) op basis van een betaalbewijs. We kunnen en mogen geen netto reiskosten woon-werk vergoeden op de dagen dat een uitzendkracht thuis werkt.

  • Hoe hoog is mijn reiskostenvergoeding?

    De tegemoetkoming in de gemaakte reiskosten hangt meestal af van de afstand tussen je huis en je werk (woon-werk verkeer) en of je naar een klant gaat (werk-werk of zakelijk verkeer). De werkgever kan voor iedere kilometer die de werknemer aflegt maximaal € 0,25 (per 1 juli 2026) belastingvrij vergoeden, ongeacht het vervoermiddel dat deze gebruikt. Waar je daadwerkelijk recht op hebt, is afhankelijk van de reiskostenregeling van de opdrachtgever waar je op dat moment werkt.

  • Moet ik mijn kaartjes van het openbaar vervoer bewaren?

    Sommige bedrijven komen je tegemoet in de reiskosten op basis van de tarieven van het openbaar vervoer. Om de door jou gemaakte kosten vergoed te krijgen, moet je de vervoerbewijzen (kopie kaartjes, transactieoverzicht van de OV-chipkaart of declaratieoverzicht van OVpay) inleveren met een declaratieformulier. Alleen volledig en juist ingevulde declaratieformulieren worden in behandeling genomen. We raden je aan om de originele kaartjes te bewaren.

  • Wat houdt kilometervergoeding in?

    Als je op verzoek van de werkgever je eigen auto gebruikt voor de uitoefening van je werkzaamheden mag een werkgever daarvoor kilometervergoeding betalen. Voorwaarde is wel, dat je nauwkeurig het aantal gereden kilometers, de adressen van de bezochte bedrijven en de data bijhoudt. De vergoeding bedraagt per 1 juli 2026 maximaal 25 cent netto onbelast per kilometer.

  • Heb ik recht op een thuiswerkvergoeding?

    Thuiswerkvergoeding valt onder een kostenvergoeding. Dit is een bedrag dat je krijgt voor de vergoeding van (extra) kosten i.v.m. thuiswerken. Je mag deze vergoeding tot een bedrag van € 2,45 per dag (ongeacht het aantal uren dat je talent (thuis)werkt) netto uitbetalen, mits:

    • je daadwerkelijk thuis werkt op die dag;
    • je voor die dag niet ook een reiskostenvergoeding woon-werk krijgt.
       

  • Op hoeveel vakantiedagen heb ik per jaar recht?

    Als je aan het werk bent, heb je recht op een arbeidsvoorwaardenpakket dat - in totaal - bruto tenminste gelijkwaardig is aan het pakket dat je collega’s in gelijke functie in dienst van de opdrachtgever ontvangen. Op de bevestiging van uitzending of detachering staat vermeld welke beloningsregeling van toepassing is tijdens een opdracht. Hierop vind je ook op hoeveel vakantiedagen je recht hebt. Die bevestiging vind je terug in Mijn Tempo-Team.

  • Hoe vraag ik vakantiedagen aan?

    Vakantiedagen kun je aanvragen in Mijn Tempo-Team. Bekijk hier de instructie.

    Je vindt het saldo van de door jou opgebouwde wettelijke en standaard bovenwettelijke vakantiedagen in Mijn Tempo-Team (bij mijn werk/vakantie en reserveringen) en in de app (bij vakantiedagen en reserveringen). Werk je op basis van contracturen? De registratie en opbouw van vakantiedagen vindt dan plaats bij jouw opdrachtgever.
     

  • Wanneer ik een vakantiedag opneem, krijg ik een ander bedrag uitbetaald dan voor een gewerkte dag. Hoe komt dat?

    Over uitbetaalde vakantiedagen betaal je belasting via het bijzonder tarief. Dit is hetzelfde hogere belastingtarief dat geldt voor vakantiegeld. 

  • Kan ik een vakantiedag ook laten uitbetalen zonder dat ik vrij ben geweest?

    Nee, vakantiedagen mag je alleen uit laten betalen als er sprake is van een niet gewerkte dag. Als je in een week bijvoorbeeld drie dagen werkt, mag je twee vrije dagen uit laten betalen. Ook wanneer je parttime werkt kun je tot vijf dagen in de week vakantiedagen opnemen. Als je de hele week hebt gewerkt, kun je dus geen vakantiedagen uit laten betalen.

  • Wat is vakantiebijslag en wanneer wordt die uitbetaald?

    Vakantiebijslag is hetzelfde als vakantiegeld. Je bouwt evenveel vakantiebijslag op als je collega, die in dienst is bij de opdrachtgever waarvoor je werkt. Meestal is dat 8 %. Vakantiebijslag wordt wekelijks gereserveerd. Je vakantiebijslag wordt ieder jaar in juni automatisch uitgekeerd. 

  • Wat gebeurt er met mijn opgebouwde reserveringen aan vakantiedagen, vakantiegeld en eventueel kort verzuim als ik stop met werken?

    Aan het einde van je dienstverband kun je uitbetaling van je reserveringen aanvragen. Doe je dit niet, dan wordt het opgebouwde bedrag na zes weken automatisch naar je overgemaakt. Je krijgt het dus altijd.

  • Hoe kom je als flexwerker in aanmerking voor scholing?

    Als je je inschrijft bij Tempo-Team voeren we eerst een intakegesprek. We kijken dan samen naar je opleidingsniveau, je werkervaring en je wensen met betrekking tot een baan. Vervolgens kunnen wij je een beeld geven van je mogelijkheden op de arbeidsmarkt. We kunnen je precies vertellen hoeveel ervaring en welke opleiding je nodig hebt om naar bepaalde functies toe te groeien. Wil je graag een opleiding volgen, dan kan dat via ons. Je kunt het opleidingsaanbod vinden op Mijn Tempo-Team onder het kopje Mijn Groei. Hier kun je opleidingen zoeken en kun je je inschrijven. Wanneer je je hebt ingeschreven dan moet de opleiding altijd eerst goedgekeurd worden door je contactpersoon. Hierbij kijken we naar jouw belangen, naar die van Tempo-Team en van de bedrijven en instellingen waar je zou kunnen werken.

    Werk je in een bepaalde functie en wil je graag een aanvullende cursus volgen, dan kun je dit aangeven bij je intercedent. Je kunt natuurlijk ook aangeven dat je geen belangstelling hebt voor opleiding of scholing. Scholing is geen verplichting, maar je eigen keuze.

    Bij Mijn Groei zijn ook trainingen te vinden die je gratis kunt volgen. Deze staan onder het kopje ‘Online trainingen van Goodhabitz’.

  • Wie betaalt de opleidingen?

    Als je een opleiding via Tempo-Team mag volgen, stellen we samen een Opleidingsovereenkomst op. Daarin staat de naam en een omschrijving van de opleiding, evenals afspraken over de betalingsregeling. Meestal vragen we je om een eigen bijdrage, die je via een terugbetalingsregeling voor een deel weer kunt terugverdienen. De hoogte van je eigen bijdrage hangt af van de totale cursuskosten en hoe lang je voor Tempo-Team wilt blijven werken.

  • Welke opleidingen kan ik volgen?

    Het opleidingsaanbod kun je vinden via Mijn Groei. Hiervoor log je eerst in op je Tempo-Team account, daarna heb je meteen toegang tot de opleidingen en online trainingen.

  • Overige vragen

    Heeft het bovenstaande niet geholpen? Neem dan contact op met  jouw vaste contactpersoon bij Tempo-Team »

  • Ben je als uitzendkracht sociaal verzekerd?

    Ja, als uitzendkracht ben je volledig sociaal verzekerd. Uitkeringen bij ziekte, werkloosheid en andere sociale verzekeringen gelden dus ook voor jou. Wil je meer weten over de sociale wetgeving? In ‘De Kleine Gids’, die verkrijgbaar is in boekhandels, staat bijna alles over de sociale wetgeving.

  • Heeft Tempo-Team een collectieve polis voor de zorgverzekering van flexwerkers?

    Via Tempo-Team kun je ook kiezen voor een complete zorgverzekering bij Zilveren Kruis, met extra veel voordelen voor jou én je meeverzekerde gezinsleden! Klinkt goed, toch? Wat dacht je bijvoorbeeld van:

    • Een voordelige premie voor de basisverzekering
    • Korting op je aanvullende verzekering
    • Korting op je tandartsverzekering 
    • Extra vergoedingen op het gebied van een gezonde leefstijl, zoals fysiotherapie

    Wil je gebruikmaken van de collectiviteitskorting van Zilveren Kruis? Sluit je zorgverzekering snel en simpel af via de website van Zilveren Kruis. 

  • Is er een pensioenregeling voor uitzendkrachten?

    Ja, die is er. Ben je als talent 18 jaar of ouder, dan neem je automatisch deel aan de verplichte pensioenregeling. Deelname aan de pensioenregeling eindigt op de eerste dag van de maand waarin de AOW bereikt wordt. Deze is nu 67 jaar. De pensioenregeling is een beschikbare premieregeling. De premie voor het Talentpensioen bedraagt 23,4% (2026). De werkgever betaalt hiervan 15,9% en 7,5% wordt betaald door het talent middels een bruto inhouding op het loon.

    Vanuit de betaalde premie wordt het te storten bedrag voor de opbouw van het pensioen van het talent bepaald. Hier worden nog de kosten voor de uitvoering van de regeling vanaf getrokken. De pensioenregeling voorziet naast pensioenopbouw, gedurende het dienstverband van het talent ook een automatische verzekering voor een nabestaandenvoorziening en voortzetting van pensioenopbouw bij arbeidsongeschiktheid.

    Je kunt meer over je pensioen lezen in de Personeelsgids. Je vindt deze in Mijn Tempo-Team.

Vragen over de cao voor uitzendkrachten

  • Hoeveel fasen zijn er?

    In de ABU CAO voor Uitzendkrachten bestaan drie fasen. Fase A duurt 52 gewerkte weken en fase B maximaal drie jaar. Er mogen zes tijdelijke contracten in deze periode van drie jaar worden gegeven. Een contract in fase C is een contract voor onbepaalde tijd. Zie de CAO voor Uitzendkrachten voor meer informatie.

  • Wat gebeurt er met mijn fasenindeling als ik een paar maanden niet werk?

    Dat ligt eraan hoe lang je niet werkt. Heb je bijvoorbeeld 30 weken gewerkt in fase A en werk je 4 maanden niet? Dan blijven die 30 weken staan en start je na die 4 maanden dus in week 31. Duurt de onderbreking meer dan 6 maanden, dan begint de telling van gewerkte weken in fase A opnieuw. Behalve de gewerkte weken tellen ook de weken waarin je vakantie hebt opgenomen mee. Ook in fase B en C start je na een onderbreking van meer dan 6 maanden weer aan het begin van fase A. Bij een kortere onderbreking kom je terug in fase B of fase C.

  • Klopt het dat ik in fase A ook gedetacheerd kan worden?

    Ja, dat klopt. Je krijgt dan een contract voor bepaalde tijd. Als er binnen de duur van het contract geen werk voor je is, word je niet doorbetaald, tenzij we andere afspraken hebben gemaakt en die afspraken door ons zijn bevestigd. Is er geen werk meer voor je? Dan gaan we direct op zoek naar ander werk.

  • Welke beloningsregeling geldt voor mij?

    Als je aan het werk bent, heb je recht op een arbeidsvoorwaardenpakket dat - in totaal - bruto tenminste gelijkwaardig is aan het pakket dat je collega’s in gelijke functie in dienst van de opdrachtgever ontvangen. Op de bevestiging van uitzending of detachering staat vermeld welke beloningsregeling van toepassing is tijdens een opdracht. Die bevestiging vind je terug in Mijn Tempo-Team. 

  • Wat is een periodiek?

    Een periodiek is een toekenning van een trede of stap in de beloningssystematiek.

  • Lees meer over de nieuwe cao

Veelgestelde vragen over hybride werken

Hybride werken betekent dat je gedeeltelijk op een/de locatie van de opdrachtgever en deels thuis werkt.

☝Terug naar boven

Do’s en dont’s: thuiswerken

  • Hoe ga ik het beste om met privacygevoelige informatie als ik thuiswerk?

    De belangrijkste tips voor veilig omgaan met privacygevoelige informatie:

    • Informeer bij je leidinggevende wat de regels van de opdrachtgever zijn voor het werken met privacygevoelige informatie en neem die altijd in acht.

    • Werk in een beveiligde omgeving. Zorg dus voor goede beveiliging van je eigen netwerk en/of wifi.

    • Bescherm privacygevoelige informatie. Zorg dat deze niet zichtbaar zijn voor anderen, bijvoorbeeld huisgenoten. Loop je even weg van je werkplek, lock dan je scherm.

    • Download altijd software updates die je van de opdrachtgever krijgt. 

    • Wees ook voorzichtig met het delen van privacygevoelige informatie tijdens videochat gesprekken. Neem gesprekken niet op als er privacygevoelige informatie besproken wordt.

    • Verstuur (bestanden met) privacygevoelige informatie niet via e-mail, Whatsapp, Chat, etc naar anderen. Gebruik hiervoor een beveiligde manier. Overleg met je leidinggevende op welke wijze jouw opdrachtgever hier mee om gaat.

  • Waar moet ik op letten voor wat betreft security/netwerken als ik thuiswerk?

    Overleg altijd met je leidinggevende bij jouw opdrachtgevers welke regels rondom privacy en security er gelden.

    Let in ieder geval op het volgende:

    • Wees voorzichtig met het downloaden van updates, nieuwe applicatie etc. Overleg bij twijfel met je leidinggevende en/of met de helpdesk van de opdrachtgever..

    • Gebruik door jouw opdrachtgever verschafte apparatuur alleen voor je werk tenzij privégebruik door de opdrachtgever is toegestaan.

    • Gebruik alleen door de klant toegestane software en online diensten.

    • Gebruik, indien beschikbaar, altijd een extra beveiligingscode via SMS of een speciale app (Authenticator app).

    • Wees altijd voorzichtig met wacht- en inlogcodes en schrijf deze nooit ergens op.

    • Maak gebruik van een met een wachtwoord beveiligd WIFI netwerk.

  • Waar moet ik op letten om ook vanuit huis gezond en veilig te kunnen werken?

    Tips om klachten te voorkomen:

    • Stel je werkplek goed in;

    • Zorg voor afwisseling in werk en houding;

    • Neem je pauzes;

    • Doe rug en nek-of schouder en arm oefeningen achter je bureau;

    • Neem (beginnende) klachten serieus;

    • Sport regelmatig;

    • Zorg voor ontspanning op zijn tijd.

    Lees ook:

    In MijnGroei kun je een e-learning volgen met het thema vitaliteit.

  • Ik heb een vakantiehuis in het buitenland. Kan ik vanuit daar werken?

    Werken vanuit buitenland is complex en aan vele regels onderworpen. Het is maar zeer beperkt mogelijk. Informeer bij je contactpersoon naar de mogelijkheden.

Deze afspraken maak je met de opdrachtgever

  • Kan/mag ik (gedeeltelijk) thuiswerken?

    In overleg met je opdrachtgever en natuurlijk met ons maak je afspraken óf - en zo ja- welke werkzaamheden je vanuit huis kunt doen. Er wordt zo veel mogelijk aangesloten bij het beleid van de opdrachtgever. Indien je net over de grens woont, kan er maar zeer beperkt thuis worden gewerkt. 

    Daarbij maak je heldere afspraken over:

    • de werkzaamheden (soort en hoeveelheid) die je vanuit huis doet, 

    • wat je daarvoor nodig hebt (denk aan laptop, internetverbinding, etc)

    • de werktijden, pauzes, vrije dagen etc

    • hoe en op welke momenten jullie overleggen, bij wie je terecht kunt als je vragen hebt

    • welke momenten je wel op locatie van de opdrachtgever bent

    • hoe leiding en toezicht plaatsvindt

    • spreek verwachtingen uit om later onduidelijkheid te voorkomen

  • Hoe maak ik met mijn leidinggevende goede afspraken over werktijden, pauzes, vrije dagen, etc?

    In overleg met je opdrachtgever en natuurlijk met ons maak je afspraken óf - en zo ja- welke werkzaamheden je vanuit huis kunt doen. Er wordt zo veel mogelijk aangesloten bij het beleid van de opdrachtgever. Indien je net over de grens woont, kan er maar zeer beperkt thuis worden gewerkt.

    Daarbij maak je heldere afspraken over:

    • de werkzaamheden (soort en hoeveelheid) die je vanuit huis doet, 

    • wat je daarvoor nodig hebt (denk aan laptop, internetverbinding, etc)

    • de werktijden, pauzes, vrije dagen etc

    • hoe en op welke momenten jullie overleggen, bij wie je terecht kunt als je vragen hebt

    • welke momenten je wel op locatie van de opdrachtgever bent

    • hoe leiding en toezicht plaatsvindt

    • spreek verwachtingen uit om later onduidelijkheid te voorkomen

  • Hoe zorg ik er voor dat ik zichtbaar ben of blijf binnen het bedrijf wanneer ik vanuit huis werk?

    In overleg met je opdrachtgever en natuurlijk met ons maak je afspraken óf - en zo ja- welke werkzaamheden je vanuit huis kunt doen. Er wordt zo veel mogelijk aangesloten bij het beleid van de opdrachtgever.  Indien je net over de grens woont, kan er maar zeer beperkt thuis worden gewerkt.

    Daarbij maak je heldere afspraken over:

    • hoe en op welke momenten jullie (digitaal) overleggen, misschien zijn er naast werkgerelateerde overleggen ook informele contactmomenten, er zijn hier inmiddels al vele digitale mogelijkheden in

    • bij wie je terecht kunt als je vragen hebt

    • welke momenten je wel op locatie van de opdrachtgever bent

    • maak afspraken met (directe) collega’s wanneer jullie (in)formeel contact hebben

    • spreek verwachtingen uit om later onduidelijkheid te voorkomen

  • Moet ik altijd bereikbaar zijn als ik vanuit huis werk?

    In overleg met je opdrachtgever en natuurlijk met ons maak je afspraken óf - en zo ja- welke werkzaamheden je vanuit huis kunt doen. Er wordt zo veel mogelijk aangesloten bij het beleid van de opdrachtgever. Daarbij maak je ook heldere afspraken over de werktijden, pauzes, op welke momenten je bereikbaar bent, vrije dagen, etc. Indien je net over de grens woont, kan er maar zeer beperkt thuis worden gewerkt.

Thuiswerkplek inrichting

  • Wie moet er voor zorgen dat ik een goede thuiswerkplek heb?

    Jouw opdrachtgever is verantwoordelijk voor een veilige en gezonde werkplek, dit geldt zowel voor een werkplek op locatie van de opdrachtgever als thuis, wanneer die mogelijkheid bij jouw opdrachtgever bestaat. Ga in overleg met je opdrachtgever en met ons over wat de mogelijkheden zijn voor werken vanuit huis of lees deze tips voor de werkplekinrichting. Indien je net over de grens woont, kan er maar zeer beperkt thuis worden gewerkt.

    Heb jij geen goed ingerichte werkplek, overleg dan als eerste met jouw leidinggevende. Komen jullie er samen niet uit, neem dan contact op met jouw contactpersoon bij Tempo-Team.

  • Is de opdrachtgever verplicht om een laptop te leveren als het beleid van de opdrachtgever is dat er (deels) thuis gewerkt wordt?

    Verstrekkingen van middelen  zoals laptops, tablets, etc, die noodzakelijk zijn voor de uitvoer van de functie is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
    Middelen zoals een laptop moeten voldoen aan bepaalde eisen voor wat betreft security en privacy die door de opdrachtgever bepaald zijn en ook door de opdrachtgever zelf geïnstalleerd en onderhouden moeten worden.
    Mocht je hier door de opdrachtgever toch vragen over krijgen, neem dan contact op met jouw contactpersoon bij Tempo-Team 

Reiskosten en thuiswerkvergoedingen

  • Hoe kan ik mijn reiskosten en thuiswerkvergoeding declareren?

    Je hebt recht op reiskosten- en/of thuiswerkvergoeding die is opgenomen in de arbeidsvoorwaardenregeling van jouw opdrachtgever. Je contactpersoon bij Tempo-Team informeert je hoe je de reiskosten/ en thuiswerkvergoeding kunt declareren. Mocht je zeker willen weten hoe het voor jouw situatie is, overleg dan met jouw contactpersoon van Tempo-Team.

  • Wat betekent hybride werken voor mijn reiskostenvergoeding?

    Op de dagen dat je werkt op een/de locatie van de opdrachtgever heb je recht op uitbetaling van onbelaste reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer mits dat is opgenomen in de arbeidsvoorwaardenregeling van de opdrachtgever. Je kunt in dat geval achteraf je kosten voor woon-werkverkeer declareren. Mocht je willen weten hoe het voor jouw situatie is, overleg dan met jouw contactpersoon van Tempo-Team.

  • Kunnen reiskosten worden doorbetaald op de dagen dat ik thuiswerk?

    Nee, op de dagen dat je thuis werkt, ontvang je geen onbelaste reiskostenvergoeding, je reist namelijk niet.

  • Is een internetvergoeding hetzelfde als een thuiswerkvergoeding?

    Nee, een internetvergoeding is niet hetzelfde als een thuiswerkvergoeding. Een internetvergoeding kan onderdeel zijn van de thuiswerkvergoeding. 

    Mocht je willen weten hoe het voor jouw situatie is, overleg dan met jouw contactpersoon van Tempo-Team.

  • Heb ik recht op een thuiswerkvergoeding op de dagen dat ik thuiswerk?

    Aan het uitbetalen van een thuiswerkvergoeding zitten een aantal spelregels vast. Mocht je willen weten hoe het precies zit bij jouw opdrachtgever, neem dan contact op met je contactpersoon van Tempo-Team.

  • Hoe zorg ik ervoor dat er geen discussies ontstaan over gedeclareerde uren en kosten als ik thuiswerk?

    Door transparant en open in gesprek te zijn met je leidinggevende zorg je ervoor dat er achteraf geen onduidelijkheid ontstaat over gedeclareerde uren en kosten. Maak vooraf afspraken wanneer en hoe je contact houdt met  je leidinggevende en eventueel waar je gemaakte afspraken vastlegt.

Bekijk ook eens...

Contact opnemen
Inloggen Mijn Tempo-Team
Alles over solliciteren
Alle vestigingen
Opleidingen en trainingen
Alle vacatures

Zoek een vestiging

Zoek je een vestiging van Tempo-Team in de buurt? Deze vind je in ons overzicht!

Zoeken maar!