Solliciteren bij jou, hoe voelt dat eigenlijk? Precies dát bepaalt of iemand enthousiast doorgaat of stilletjes afhaakt. Ontdek wat candidate experience en de candidate journey zijn, plus vijf tips waarmee je de kandidaatervaring meteen laat knallen! 🚀
Oké, laten we bij het begin beginnen. Kort gezegd is de candidate experience hoe een kandidaat jouw sollicitatietraject beleeft. En dat is dus niet alleen dat ene gesprek, maar alles eromheen. Vult iemand je formulier in binnen twee minuten? Krijgt diegene binnen een dag antwoord? Voelt de kandidaat zich welkom aan tafel? En wijs je netjes af?
De candidate journey is de reis die iemand aflegt, van eerste kennismaking tot eerste werkdag. De candidate experience is hoe die reis voelt. Loopt het lekker, dan praten kandidaten positief over je. Ook als de baan naar iemand anders gaat. Mooi meegenomen toch? 😊
En eerlijk is eerlijk: dat laatste vergeten werkgevers nog weleens. Een sollicitant die de baan niet krijgt, is morgen misschien wel je klant. Of hij vertelt zijn buurman over die fijne kennismaking. Reden genoeg dus om ook de afvallers netjes te behandelen.
De journey bestaat uit vijf fases. In elke fase verwacht een kandidaat iets anders van jou. Breng je dat in kaart? Dan zie je in één oogopslag waar de winst ligt.
Fase |
Wat gebeurt er |
Wat de kandidaat verwacht |
| Oriëntatie | Kandidaat ontdekt je via je vacature, social media en reviews | Een duidelijk en eerlijk beeld van je organisatie |
| Solliciteren | Kandidaat reageert op de vacature | Een simpel en snel proces zonder onnodige drempels |
| Selectie en gesprek | Je beoordeelt cv's, nodigt uit en voert gesprekken | Snelle, persoonlijke en transparante communicatie |
| Aanbod en preboarding | Je doet een aanbod en houdt contact tot de startdag | Duidelijkheid en het gevoel welkom te zijn |
| Onboarding | De nieuwe medewerker start en wordt ingewerkt | Een warm welkom en goede begeleiding |
Het begint allemaal bij die eerste fase. Hoe sterker je employer branding, hoe groter de kans dat precies de juiste mensen op je vacature reageren.
Een goede match maken in het recruitmentproces is belangrijk. Je wilt natuurlijk dat die top-werknemer lekker lang bij je blijft plakken! 🙌 Download onze toolkit vol met tips hoe je dat aan moet pakken!
Download 'm hierEen goede candidate experience betaalt zich direct terug. Kandidaten praten erover, schrijven reviews en delen die met hun netwerk. Eén positieve ervaring bereikt zo veel meer mensen dan die ene sollicitant.
Meer en betere sollicitanten. Een prettig proces verlaagt de drempel om te reageren
Minder afhakers en no-shows. Snelle, heldere communicatie houdt kandidaten warm
Een sterker werkgeversmerk. Tevreden kandidaten vertellen het door, ook online
Blije afgewezen kandidaten. Wie netjes een nee krijgt, blijft je een warm hart toedragen en wordt soms zelfs klant
Kortom, een topervaring maakt je recruitment makkelijker, sneller én goedkoper. Klinkt bijna te mooi om waar te zijn, toch? Is het niet. Het zit 'm vooral in kleine, consistente dingen. 💪
Zijn jouw kandidaten écht tevreden? Meten is weten. De candidate experience vang je prima in cijfers en zo zie je meteen in welke fase de ervaring hapert.
Een korte enquête direct na de sollicitatie of het gesprek
De candidate NPS, oftewel de vraag of iemand jou aanbeveelt als werkgever
Je afhaakpercentage, dus hoeveel kandidaten onderweg afhaken
De doorlooptijd van sollicitatie tot aanbod
Meet je dit elk kwartaal? Dan zie je zwart op wit of je aanpassingen werken. 📊
De candidate experience verbeteren hoeft écht geen groot project te zijn. Geen idee waar te beginnen? Dat snappen we helemaal! Deze vijf tips lopen door alle fases heen.
Reageer snel. Bevestig elke sollicitatie en laat niemand dagenlang in het ongewisse
Communiceer helder. Vertel bij elke stap wat er gebeurt en wanneer
Maak het persoonlijk. Een berichtje met een naam eronder doet meer dan de zoveelste standaardmail
Wees eerlijk. Deel open hoe het proces loopt, wat de planning is en wat de functie écht inhoudt
Wijs netjes af. Geef een vriendelijke reactie met een korte toelichting
💡 Nog een tip: werkplezier begint lang vóór de eerste werkdag. Wie zich tijdens het solliciteren gezien voelt, start met een glimlach. Met een warme onboarding maak je de journey helemaal af.
Hoe graag je alles misschien in-house zou willen regelen, soms helpt een extra paar handen gewoon net dat beetje meer 😉. Wil je het hele traject uit handen geven of zoek je extra ondersteuning bij je werving? Tempo-Team denkt graag met je mee.
Wil jij een aantrekkelijke werkgever worden, zodat er werknemers solliciteren die écht bij jouw bedrijf passen? Een goede employer branding helpt jou daarbij! We helpen je graag verder met ons stappenplan en leggen we de 10 belangrijkste factoren uit. Zo heb jij binnen no-time die geschikte kandidaat op de werkvloer staan.
De journey start al vóór de sollicitatie, namelijk bij het eerste contact met je werkgeversmerk via een vacature of een review. Hij stopt niet bij het tekenen van het contract, maar pas na een geslaagde onboarding. Ook een afwijzing hoort erbij.
Hoe korter, hoe beter, zolang het zorgvuldig blijft. Lange wachttijden zijn een van de belangrijkste redenen dat kandidaten afhaken. Houd mensen bij elke stap op de hoogte van de planning, ook als het wat langer duurt. Dan blijft de ervaring positief. Wil je sneller schakelen? Bekijk hoe werving en selectie je proces uit handen neemt.
Wijs altijd persoonlijk en op tijd af, en vertel kort waarom. Een nette afwijzing zorgt dat iemand positief over je blijft praten. Soms solliciteert diegene later gewoon opnieuw of wordt hij zelfs klant. Een rommelige afwijzing blijft daarentegen lang hangen en beschadigt je werkgeversmerk.
De candidate NPS meet hoe waarschijnlijk het is dat een kandidaat jouw sollicitatieproces aanbeveelt. Die vraag stel je kort na afloop van het traject. Je krijgt er een simpel cijfer voor terug waarmee je de kandidaatervaring meet en verbetert.
