Veelgestelde vragen

Er bestaan geen slechte vragen, alleen slechte antwoorden, toch? Daarom hebben we hieronder de veelgestelde vragen én antwoorden mooi voor je samengevat. Staat het antwoord op je vraag er toch niet tussen? Geen probleem! Dan kun je namelijk 2 dingen doen: vraag het aan ons digitale hulpje Teddy of neem contact met ons op! 

Neem contact op

Vragen over je account

• Ik heb al een account, maar ik ben mijn gebruikersnaam vergeten

  Je kan je gebruikersnaam opvragen met het bij ons bekende e-mailadres. Is je e-mailadres in de tussentijd gewijzigd? Pas je e-mailadres dan aan door contact op te nemen met Tempo-Team via telefoonnummer: 020 405 6510. De helpdesk is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur.

• Ik heb nog geen account

  Je bent blijkbaar nog niet ingeschreven bij Tempo-Team. Reageer je op een vacature, dan schrijf je jezelf automatisch in. Is er op dit moment geen vacature die bij je past? Dan kan je je altijd inschrijven! 

• Mijn account is niet actief

  Je kan contact opnemen met de helpdesk via telefoonnummer: 020 405 6510. De helpdesk is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur.

• Ik heb het nieuwe wachtwoord niet ontvangen

  Controleer of de e-mail niet in de map 'ongewenste e-mail' is terechtgekomen.

• Mijn e-mailadres is niet bij jullie bekend

  Ga naar de pagina voor het instellen van een nieuw wachtwoord. Deze e-mail wordt verstuurd naar het bij ons bekende e-mailadres. Is je e-mailadres in de tussentijd gewijzigd? Pas je e-mailadres dan aan door contact op te nemen met Tempo-Team via telefoonnummer 020 405 6510. De helpdesk is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur. Zodra je nieuwe e-mailadres bij ons bekend is, kun je opnieuw het wachtwoord opvragen. 

• Tijdens het invoeren van mijn wachtwoord ontvang ik steeds een error melding

  Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig, dus zet de Caps Lock-toets uit. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met de helpdesk via telefoonnummer: 020 405 6510. De helpdesk is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur.

• Hoe kom ik aan een account?

  Reageer je op een vacature, dan schrijf je je automatisch in bij Tempo-Team. Is er op dit moment geen vacature die bij je past? Dan kan je je inschrijven door middel van een open sollicitatie.

Vragen voordat je start met werken

• Wat moet ik meenemen voordat ik met werk ga starten?

  Wanneer we een baan voor je hebben gevonden die past bij jouw kennis, ervaring en wensen, hebben we informatie van je nodig. Voordat we je naar je eerste werkdag kunnen sturen, willen we in ieder geval het volgende van je weten:

  • Je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
  • Een geldig paspoort of identiteitsbewijs (geen rijbewijs)
  • Tewerkstellingsvergunning, indien van toepassing
  • Je BSN-nummer
  • Je banknummer
  • Je opleiding, werkervaring en vaardigheden. Heb je een cv, diploma’s en getuigschriften? Stuur deze dan mee

  Voordat je start met werken, teken je de voorwaarden van uitzenden en detacheren. Hierin staan de belangrijkste voorwaarden die van toepassing worden wanneer je als uitzendkracht aan het werk gaat. De ondertekende voorwaarden vind je terug in Mijn Tempo-Team.

• Welke spelregels en afspraken gelden er als ik als uitzendkracht ga werken?

  Aan het werken als uitzendkracht zijn regels verbonden waar we ons allemaal (bedrijven, uitzendkrachten en Tempo-Team) aan moeten houden.

  • Elk bedrijf heeft eigen werktijden, arbeidsomstandigheden, veiligheidsvoorschriften en huisregels. Voordat je aan het werk gaat, stellen we je hiervan op de hoogte zodat je weet wat je van het werk kunt verwachten en wat er van jou wordt verwacht. Houd je aan de regels die in het bedrijf gelden. Voor je eigen veiligheid en die van anderen 
  • Verloopt het werk niet naar je zin of heb je moeilijkheden in het bedrijf waar je werkt, dan zijn wij er om jou te helpen. We kunnen voor je bemiddelen of eventueel ander werk voor je vinden. Stop nooit met werken zonder dat je ons eerst gesproken hebt. Dat geldt ook voor het veranderen van gemaakte afspraken. Blijf volgens afspraak doorwerken tot je met ons hebt overlegd over een andere regeling
  • Wij doen ons uiterste best een passende baan voor je te vinden. Dit betekent niet dat je verplicht bent om iedere baan die je wordt aangeboden aan te nemen. 
• Mag een werkgever inlichtingen inwinnen bij mijn vorige werkgevers?

  Ja, maar alleen als jij hiervoor toestemming hebt gegeven. Als je in de sollicitatiefase referenties hebt opgegeven, geef je daar toestemming voor. Weet wel dat we alleen informatie mogen opvragen die direct verband houdt met de functie en het mag geen inbreuk maken op je persoonlijke omstandigheden. Vragen over ziekteverzuim zijn bijvoorbeeld niet toegestaan. 

• Wat is detachering?

  Bij detachering gaat Tempo-Team een detacheringsovereenkomst met je aan. Het belangrijkste verschil met uitzenden is dat je detacheringsovereenkomst bij het eindigen van de opdracht kan doorlopen. Uiteraard zoeken we zo snel mogelijk nieuw werk voor je. Of je bij het eindigen van de opdracht je loon doorbetaald krijgt, is afhankelijk van de afspraken die Tempo-Team met je heeft gemaakt. Tijdens je detacheringsovereenkomst kun je werkzaam zijn bij een of meerdere opdrachtgevers. De detacheringsovereenkomst heeft een bepaalde of onbepaalde looptijd.