KCC-medewerker worden? Check onze vacatures!

Ben jij een echt mensenmens en vind je het fijn om dagelijks mensen te woord te staan en te helpen met hun vragen en problemen? Word dan KCC-medewerker! 📞 Zo kan je aan het werk bij de grootste organisaties van Nederland, heb je een uitdagende functie waar geen dag hetzelfde is en je je steentje kunt bijdragen aan de maatschappij. Denk je nu al: ‘Dit is de perfecte baan voor mij’? Bekijk alle openstaande vacatures hieronder! 👇

Ga snel naar:

Wat is een KCC-medewerker?

KCC staat voor klantcontactcentrum. Een klantcontactcenter medewerker is degene die namens een organisatie in contact staat met klanten. Dit gebeurt vaak telefonisch, via e-mail of social media. Vaak heeft dit te maken met klanten die een vraag of klacht hebben over het product of de dienstverlening van een bedrijf. Ben jij sociaal aangelegd? Dan is dit dé functie voor jou! 💬

Wat doet een KCC-medewerker?

Als KCC-medewerker heb je verschillende taken zoals:

  • Je stelt je adviserend en helpend op naar klanten of burgers;

  • Je behandelt uiteenlopende vragen via de diverse communicatiemiddelen;

  • Je raadpleegt diverse informatiebronnen voor deze vragen en zorgt voor een reactie op iedere vraag;

  • Je registreert alle binnenkomende vragen in diverse systemen, en zorgt ervoor dat de antwoorden goed veilig worden gehouden in het systeem;

  • Je denkt proactief na over het verbeteren van de dienstverlening en processen.

Ben je er nu al zeker van dat dit de perfecte baan voor jou is? Bekijk hieronder onze openstaande vacatures en solliciteer meteen! 🚀

Wat verdient een KCC-medewerker?

Het salaris van een KCC-medewerker ligt tussen de 13 en 22 euro per uur. Dit verschilt per organisatie waar je voor aan het werk bent. Bij Buitenlandse Zaken hangt je salaris af van werkervaring, bij Rijkswaterstaat start iedereen op schaal 7.0 (15,53 per uur) en bij het CBR kan je rekenen op zo’n 13 euro per uur. 🤑

Welke vaardigheden en competenties zijn er nodig als KCC-medewerker?

Als KCC-medewerker wil je flexibel, inzetbaar, leergierig, dienstverlenend, ondernemend en verbindend zijn. De vaardigheden resultaatgericht, communicatief en klantgericht zijn veel gevraagd. Je beheerst de Nederlandse taal goed zowel mondeling als schriftelijk. 

Er wordt van je verwacht dat jij altijd naar oplossingen kijkt, empathisch mee kan denken en dat je communicatief sterk bent om lastige gesprekken goed af te ronden. Andere vaardigheden zijn dat je om moet kunnen gaan met diverse computersystemen, snel kunt schakelen en een multitasker bent. Je moet soms telefoneren en tegelijkertijd notities maken in het systeem.  

Welke opleiding is nodig voor KCC-medewerker?

Als KCC-medewerker heb je geen specifieke opleiding nodig, wel is MBO-niveau 4 vaak een vereiste. Geen MBO-niveau 4? Door het behalen van specifieke cursussen kan je ook aan de slag gaan als KCC-medewerker. 

Waar kan ik werken als KCC-medewerker bij Tempo-Team?

Je kunt aan de slag bij topwerkgevers zoals gemeenten en de Kamer van Koophandel. Hierbij werk je als KCC-medewerker vaak op kantoor, omdat hier alle software en spullen zijn die je nodig hebt om klanten te woord te staan. Benieuwd welke vacatures er op dit moment openstaan bij onze topwerkgevers in jouw regio? Bekijk het hieronder! 

Wat zijn de doorgroeimogelijkheden als KCC-medewerker?

Als je de basis van het klanten te woord staan goed beheerst kun je doorgroeien in de functie. Je kan trainingen volgen die je multi-inzetbaar maken. Bij Tempo-Team is dit nog makkelijker met de gratis trainingen van GoodHabitz, maak er gebruik van! 💡

Wat zijn verwante functies aan KCC-medewerker?

KCC-medewerker is een functie die aan veel verschillende functieprofielen wordt gelinkt. Sommige bedrijven hebben een andere naam voor de functie zoals:

  • Klantenservice medewerker

  • Klantenservice aftercare

  • Callcenter medewerker

  • Teleservice medewerker

Al deze namen betekenen KCC-medewerker. Je kunt dus op al deze functies solliciteren als je geïnteresseerd bent in een baan met veel klantcontact, kijk maar hieronder!

Toch liever een andere functie die beter bij je past?

Toch niet helemaal een KCC-medewerker? Gelukkig is er zoveel meer! Bekijk al onze functies eens of bekijk deze specifieke functiepagina's: