Klantenservice medewerkers gezocht? Wij regelen het!

⏰ Binnen 24 uur reactie op jouw aanvraag l 🤝100% ontzorging én WAB-proof l 💛 Flexibel of vast personeel

Klantvragen, mails, chats: jouw klantenservice draait op volle toeren. Alleen… het vinden én behouden van goede medewerkers is pittig. De branche vergrijst en het verloop ligt hoog. Toch liggen hier juist mooie kansen! Met de juiste begeleiding, doorgroeimogelijkheden en sfeer bouw je een team dat blijft én topservice levert. Tempo-Team helpt je hierbij. Met tijdelijke ondersteuning of structurele versterking: wij regelen alles rondom jouw werving. Lekker!

Vind personeel voor mij Contact opnemen 

Snel naar:

• 5 manieren om klantenservicemedewerkers te recruiten

• Wat voor klantenservice medewerker heb je nodig?

• Hoe ziet het wervingsproces in de klantenservice eruit?

• Wat zijn de uitdagingen rond recruitment in de klantenservice?

• Alle antwoorden voor wie werknemers zoekt in de klantenservice

Wat voor klantenservicemedewerker heb je nodig?

Vind personeel voor mij

Hoe ziet het wervingsproces er in de klantenservice uit?

Wat zijn de uitdagingen rond recruitment in de klantenservice?

1. Hoog verloop

De werkdruk is hoog, de gesprekken kunnen pittig zijn en de verwachtingen van klanten stijgen. Veel medewerkers stromen daardoor snel weer uit. Terwijl juist ervaren KCC’ers goud waard zijn voor een organisatie. Investeren in ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden is dus belangrijker dan ooit.

2. Schaarste aan ervaren medewerkers

De tijd van alleen “vragen beantwoorden” is voorbij. Klanten verwachten kennis, empathie én oplossingsgerichtheid. De makkelijke vragen worden door technologie afgevangen, waardoor complexe vragen overblijven. Daardoor is het lastig om medewerkers te vinden die zowel communicatief als inhoudelijk sterk zijn.

3. Wisselende pieken in werkdruk

Seizoensdrukte, nieuwe producten of technische storingen blijven uitdagingen. Maar de druk is niet alleen kwantitatief: ook de inhoud wordt zwaarder. Teams moeten sneller schakelen, meer weten en beter samenwerken tussen afdelingen. Dat vraagt om flexibele inzet én continue training om bij te blijven. Gelukkig helpt Tempo-Team met snelle opschaling, goed opgeleide medewerkers en oplossingen die meebewegen met jouw pieken.

Onze oplossing? Samen jouw toppers opleiden

Met Werk en Leren en Mijn Groei helpen we klantenservicemedewerkers zich continu te ontwikkelen. Denk aan trainingen in gespreksvoering, klantgericht werken en samenwerking. Zo groeien jouw mensen in hun rol én kunnen ze steeds beter omgaan met complexere klantvragen. Onze intercedenten blijven bovendien nauw in contact met jou én je team. Zo blijft iedereen gemotiveerd en draait jouw bel- of serviceteam op volle kracht. 🙌

Wil je automatisch op de hoogte blijven van de ontwikkelingen in de markt? Abonneer je dan op onze arbeidsmarktupdate!

Voordelen klantenservice medewerkers inhuren via Tempo-Team

Tempo-Team is het recruitment- én uitzendbureau voor de klantenservicesector. Met tientallen jaren ervaring zorgen wij voor enorme voordelen, zoals: 

✅ Kandidaten vaak al binnen 48 uur

✅ Passende personeelsoplossing voor elk vraagstuk 

✅ Focus op werkplezier voor duurzame matches

✅ Snelle en passende match door landelijk netwerk met lokale focus

✅ Toegang tot al onze kennis en expertise. We zijn geen leverancier, maar écht partner!

Zij huren ook personeel in via Tempo-Team!

Alle antwoorden voor wie werknemers zoekt in de klantenservice

• Hoe selecteren jullie het beste personeel voor mij?

  We combineren ons landelijke netwerk, een grote database en slimme recruitmenttools om snel de juiste kandidaten te vinden. In de wervingsfase zetten we vacatures breed uit én zoeken we actief naar talenten die passen bij jouw klantenservice. Daarna volgt de selectiefase: cv-checks, gesprekken, assessments en referentiechecks. Zo krijg jij alleen de beste match op basis van diploma’s, ervaring én soft skills. Dat verkleint het risico op mismatches en zorgt voor duurzame instroom.

  Vind personeel voor mij

• Hoe leiden jullie personeel in de klantenservice op?

  We werken samen met erkende opleiders om nieuw talent én bestaand personeel te ontwikkelen. Denk aan trainingen in conflicthantering en het omgaan met complexe klantcases. Dat kan via BBL-trajecten, certificaatopleidingen of korte praktijktrainingen, helemaal afgestemd op jouw branche. Tempo-Team regelt de werving, selectie en administratieve kant, terwijl jij zorgt voor een goede leerplek en begeleiding op de werkvloer. Zo krijg je medewerkers die direct inzetbaar zijn én meegroeien met jouw organisatie.

  Leer alles over opleiden

• Hoe snel leveren jullie binnen de klantenservice?

  Ons streven? Binnen 48 uur na start van de samenwerking presenteren we de eerste geschikte kandidaten. Dankzij ons grote netwerk, branchekennis en een actuele talentendatabase vinden we snel professionals die passen bij jouw wensen. Of het nu gaat om tijdelijke ondersteuning, vaste aanstellingen of flexibele inzet: we schakelen direct.

  Vind personeel voor mij

• Wat kost het werven en selecteren van medewerkers in klantenservice?

  Bij werving en selectie betaal je eenmalig een fee nadat de kandidaat de proeftijd succesvol heeft doorlopen. Geen maandelijkse kosten zoals bij uitzenden of detacheren. Voor uitzenden of detacheren rekenen we een tarief per gewerkt uur, gebaseerd op het bruto-uurloon van de medewerker en onze omrekenfactor. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent, zonder verrassingen achteraf.

  Alle tarieven voor recruitment

• Welke contractvormen zijn mogelijk?

  We bieden meerdere vormen aan, afhankelijk van jouw behoefte:

  Werving & selectie – vaste medewerkers direct in dienst bij jou.
  Uitzenden – flexibel personeel met contract bij Tempo-Team. Tussentijds opzegbaar.
  Detacheren – langdurige inzet zonder werkgeversrisico. Voor een bepaalde periode of project.
  Inhouse services & poolmanagement – complete werving en planning op jouw locatie. Voor grotere aantallen medewerkers. 

  Zo vind je altijd een oplossing die past bij jouw klantenservice en personeelsplanning.

  Bekijk alle wervingsmethoden

• In welke regio’s zijn jullie actief?

  We werken landelijk én lokaal. Met vestigingen door heel Nederland en een grote online talentendatabase vinden we snel personeel in elke regio. Of je nu in een grote stad zit of in een kleinere gemeente: we kennen de lokale arbeidsmarkt én de specialisten in jouw klantenservice.

  Bekijk onze vestigingen

• Wat als het niet werkt?

  Flexibiliteit staat voorop. Bij uitzenden kun je een opdracht direct stoppen als de samenwerking niet bevalt. Heb je via werving & selectie een medewerker aangenomen die toch niet blijkt te passen? Dan kijken we samen naar een oplossing, bijvoorbeeld door kosteloos op zoek te gaan naar een nieuwe kandidaat.

• Hebben jullie nog tips om zelf te recruiten?

  Jazeker! Met bijna 70 jaar aan recruitment-ervaring weten we wel het een ander! Van het opstellen van een functieprofiel tot aan het voeren van een succesvol sollicitatiegesprek; hier vind je alles over recruitment. 

• Hoe draagt Tempo-Team bij aan het werkplezier bij ons?

  Wij staan voor werkplezier! En dat geven we mee aan iedereen die via ons werkt. Want blije medewerkers zijn productiever, verzuimen minder én blijven langer. Dat voel je in de sfeer én zie je terug in de resultaten.

  Werkplezier is dus niet zomaar ‘leuk voor erbij’. Het is dé brandstof voor betrokkenheid. En betrokken medewerkers zorgen voor betere prestaties, minder verloop en meer energie op de werkvloer. Daar helpen wij je graag bij! Met kennis, tools én een flinke dosis enthousiasme. 🚀

  We doen dit volgens ons BIG-model: balans, inhoud en groei.
   

  • Balans gaat over een gezonde werk-privéverhouding en autonomie. Medewerkers die balans ervaren, geven hun werkplezier gemiddeld een 9,6, tegenover 7,2 bij wie dat mist.

  • Inhoud draait om zinvol werk, uitdaging en een fijne band met collega’s. Bijna 90% van de medewerkers verlangt hiernaar. Logisch, want wie snapt waarom zijn werk ertoe doet, werkt met meer energie.

  • Groei betekent blijven leren en waardering krijgen. 55% van de werknemers verlaat een baan door gebrek aan ontwikkelmogelijkheden. Door groei centraal te zetten, houd je talent gemotiveerd én verbonden.

  Bij Tempo-Team helpen we je deze drie ingrediënten te mixen tot de perfecte werkpleziercocktail. Want meer plezier = meer betrokkenheid = betere prestaties.
  Leer er alles over op onze speciale werkplezier-pagina.